农行宁阳县支行：普惠金融上门纾困解难 贴心服务护航小微企业发展

通讯员 马政

为切实解决小微企业企业网银操作难题，打通金融服务“最后一公里”，近日，农行宁阳县支行客户经理宋春媛、周芮主动走进辖区企业，上门为企业负责人现场指导、排查企业网银操作问题，以有温度的金融服务助力小微企业高效经营。

走访现场，企业财务负责人此前因不熟悉新版企业网银操作流程，线上对账、资金划转等业务办理屡屡受阻，影响日常经营效率。支行工作人员俯身细致查看电脑操作界面，手持纸笔逐项讲解“e企业”平台功能模块，针对账户查询、电子对账、转账授权等高频业务分步演示，耐心解答企业主提出的各类操作疑问，手把手纠正操作误区，同步排查网银登录、权限设置等潜在故障，当场解决全部操作难题。

“不用跑银行，工作人员直接上门教，省了我们不少时间！”企业负责人对农行贴心上门服务连连称赞。近年来，小微企业数字化经营需求持续提升，但不少经营者对线上金融工具操作不熟练，成为经营痛点。农行宁阳县支行聚焦小微客户急难愁盼，建立常态化上门服务机制，主动摸排企业网银、线上信贷、代发工资等业务需求，变“客户上门”为“服务上门”，精准推送数字化金融工具使用指导。

下一步，农行宁阳县支行将持续深耕县域小微市场，依托“耕耘数字沃土 e企连接未来”数字化服务理念，不断优化上门服务、延时服务、一对一专属指导等便民举措，以专业、高效、暖心的金融服务，为县域小微企业稳健发展注入金融动能。

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