农行宁阳茅庄支行：厅堂反诈暖心讲，养老金融守护长辈养老钱

通讯员 颜致远

“你讲的这些诈骗套路太实用了，平时在家刷手机总怕一不小心上当，这下都记牢了！”在农行宁阳茅庄支行厅堂里，前来办理业务的阿姨仔细翻阅着反诈宣传折页，对着大堂经理连连称赞。

随着互联网不断普及，不法分子将诈骗黑手伸向防范意识相对薄弱的中老年群体，假借投资理财、冒充亲友、虚假养老产品等名义实施诈骗，屡屡侵害老年客户的财产安全。为筑牢老年群体金融安全防线，切实履行金融消费者权益保护主体责任，中国农业银行宁阳茅庄支行立足厅堂服务场景，精准针对到店中老年客户开展面对面反诈专题宣传活动。

活动现场，大堂经理主动邀约等候办理业务的老年客户落座休息，结合真实鲜活的网络诈骗典型案例，用通俗易懂、接地气的语言拆解各类诈骗手段：从冒充公检法索要银行卡密码，到虚假保健品、养老理财诱骗转账，再到短视频私信刷单返利骗局，逐一讲解诈骗分子的作案流程与惯用话术。同时手把手为老年客户讲解防范技巧，提醒大家做到“不轻信陌生来电、不透露个人银行卡及验证码信息、不向陌生账户转账汇款”，遇到可疑情况第一时间联系子女或前往银行网点核实。

为方便老年客户回家后反复查看、给身边亲友科普，工作人员特意将印制详实的反诈宣传折页赠送给客户，折页图文结合、重点内容醒目，适配老年人阅读习惯，把反诈知识打包带回家。细致耐心的讲解、暖心周到的服务，获得了在场中老年客户的认可。

金融为民，消保同行。下一步，农行宁阳茅庄支行将持续聚焦老年、农村居民等重点客群，常态化开展进厅堂、进乡村、进社区的线下消保宣传活动，不断丰富反诈宣传形式，把金融安全知识送到群众身边，以实际行动守护老百姓的“钱袋子”，营造安全、放心的金融消费环境。

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