中国银行东营分行：假中介真诈骗 帮客户守住“卖房款”

近日，一位客户急匆匆地走进东营分行营业部。她一脸焦急地说，自己在网上挂了个卖房广告。随后，一名自称某房产平台“官方客服”的陌生人主动联系客户，诱导其注册所谓“会员”以高价快速售房。对方语气很“专业”，说只要注册他们的会员，就能通过平台高价、快速把房子卖出去。

客户因为手头紧张，急需用钱，且误以为对方是本地某知名中介的关联机构，便放松了警惕，按对方指引扫描二维码，并填写了身份证号、手机号及银行卡号等敏感信息。随后，对方以“保证金”为由，要求客户转账3万元，并声称交易完成后全额退还。

所幸客户在通过手机银行转账时，因借记卡限额未能成功。运营副职在接待过程中敏锐察觉异常，立即启动反诈应急预案。她一边安抚客户情绪，详细还原事件经过，一边向客户普及反诈知识，明确指出正规中介机构绝不会在交易前以扫码方式收取“保证金”或“会员费”。经核实，所谓“官方客服”实为诈骗分子冒充。

为了防止客户账户资金被盗，运营副职立即协助客户采取了挂失银行卡等多项紧急措施，多亏银行员工的及时识别和果断处理，客户不仅没有损失30,000元“保证金”，还保住了账户里的其他资金。事后，客户对中行员工的专业素养和负责态度表示由衷感谢。

该案例再次警示，电信网络诈骗手段层出不穷，且极具迷惑性。中国银行东营分行营业部将持续强化一线员工反诈识别能力，做实做细金融知识普及工作，坚决守好人民群众的“钱袋子”。（薛欠欠）