数字赋能 流程“瘦身” ——日照公积金跑出政务服务“加速度”

海报新闻记者 安晨 日照报道

贷款业务审批1个工作日完成，房产抵押2小时办结，贷款资金5个工作日内发放…… 一组组数据，见证着日照市住房公积金管理中心流程改革的扎实成效。依托数字化转型与流程改革，日照公积金推动业务实现“即时办结”“秒到账”“全市通办”，大幅压缩办理时限，让群众办事少等待、少跑腿，把公积金服务的便利实实在在送到缴存职工手中。

为破解办事环节多、材料繁、耗时长等痛点，日照公积金创新推出“五减求三至”改革模式，从减环节、减材料、减时限、减跑动、减时间五个维度推动业务流程全面“瘦身”。通过落地购房一件事、租房提取一件事集成联办，合并重复审批流程；依托部门数据共享，取消大量非必要纸质佐证材料；大力推广全程网办业务，减少群众线下往返窗口频次，以流程改革锚定“至简、至速、至优”的服务目标，持续优化办事全流程体验。

改革落地带来办理效率的显著跃升。提取业务即时办结率达99% 以上，购买商品房、离退休、物业费缴纳等高频业务实现“零材料、零跑腿”，资金系统自动划转，达到“秒到账”。信息查询、证明打印等事项列为即办件，做到当场受理、当场办结。对于部分复杂审批业务，日照市住房公积金也在法定办结时限10个工作日的基础上，进行了大幅压缩，如贷款延期业务开通绿色通道，实现快速处置。

在提速增效的同时，日照公积金同步配套“四心解民忧”服务准则，做到效率与温度双向并重。面向缴存职工、灵活就业人员、信访诉求群众，接待咨询有“耐心”，上门帮办、适老化服务显“暖心”，针对老旧小区加装电梯提取、购房以旧换新等个性化需求做到服务“贴心”，依靠规范执法、流程留痕保障职工账户权益，让群众办事办得快，更办得“放心”。延时服务、周末不打烊、上门帮办等服务同步落地，线上线下服务渠道互为补充，兼顾办事速度与民生温度。

深化改革不停步，公积金惠民再提质。下一步，日照公积金将持续深化流程优化与数据共享，把“五减求三至”“四心解民忧”服务机制走深走实，在业务提速、诉求化解、扩面惠民上持续发力，不断夯实“全市通办” 改革成果，以高效便捷的公积金服务守护群众安居梦。