莱芜区牛泉镇12345热线：多方协同清秸秆 保障村民正常通行

近日，莱芜区牛泉镇12345政府服务热线接市民来电反映，目前属于秋收季节，收玉米后，莱芜区牛泉镇西泉河村村民将玉米皮堆放在路上，村内主干路上有非常多的玉米皮，影响正常通行，要求相关部门尽快将道路打扫干净。

接到群众诉求后，12345热线工作人员高度重视，详细记录隐患位置和具体情况，热线平台按照“接诉即办”原则，迅速将工单转交相关责任部门办理。在12345热线的统筹协调下，部门人员立即前往现场进行勘查，并与属地相关行政村沟通，村委立即出动挖掘机械对路边的玉米秸秆进行清理，干净整洁的道路重新出现。

民生无小事，枝叶总关情。12345热线作为政府与群众的“连心桥”，将持续关注秋收期间秸秆清理等民生问题，深化“接诉即办”改革，同时，各地也将加强宣传引导，向群众讲解秸秆禁烧政策及秸秆综合利用途径，从源头上减少乱堆乱放现象，让秋收后的乡村既整洁又安全，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 张光玲）