深耕民生“微实事”，市北区台东街道绘就基层治理暖心画卷

民生无小事，枝叶总关情。为切实把为民服务落到实处，市北区台东街道聚焦重点工作，立足居民实际需求，开展一系列有温度、接地气的便民服务与实践活动，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

青春赋能，实践筑梦，点亮青少年多彩暑期

为丰富辖区青少年暑期生活，引导青少年走出课堂参与社会实践，新华里社区组织开展暑期系列志愿服务与关爱实践活动，让青少年在体验中增长本领，在奉献中淬炼担当。通过多渠道发布志愿者招募信息，面向返乡学生、辖区在读学生开放文明创建、环境整治等志愿岗位。炎炎夏日里，学生志愿者化身“环境守护者”，手持清扫工具，对辖区主干道、绿化带、楼道、健身广场开展全方位环境卫生整治，捡拾白色垃圾、清除墙面小广告、规整非机动车，仔细清理各类卫生死角。经过集中清理，社区环境面貌焕然一新。一系列暑期实践活动，既充实了青少年的假期生活，磨炼了意志品质，也让青少年切身感悟志愿服务精神。

调解为民，化解纠纷，筑牢邻里和谐“连心桥”

盛夏高温，空调使用频次增加，邻里之间因设备使用产生的矛盾随之增多。沈阳路社区接到居民反映，威海路252号部分住户空调外机滴水管老化、排水设置不规范，冷凝水直接滴落至楼道通行区域，滴水噪音干扰低层居民休息，地面积水湿滑也带来出行安全隐患，居民私下沟通始终未能达成一致，邻里关系陷入僵局。接到诉求后，工作人员第一时间赶赴现场实地勘察核实情况。分别倾听各方诉求，安抚居民对立情绪，引导居民换位思考，同时普及居住生活相关常识。经过耐心沟通劝导，涉事住户充分认识问题，主动完成整改，成功化解这起邻里纠纷。

便民暖心，精准帮扶，做实特殊群体服务保障

聚焦低保困难群众、独居老人等重点群体，台东街道推动服务下沉，打通便民服务“最后一公里”。丰盛路社区联合农业银行延安路第二支行开展社保卡便民换卡服务。前期社区完成入户摸排，梳理困难群众清单，把业务办理窗口搬到社区，银行工作人员现场提供身份核验、旧卡置换、金融功能激活一站式服务。社区工作人员同步做好政策宣讲，讲解社保卡使用细则，普及反诈知识，守护群众惠民资金安全。针对行动不便无法到场的居民，工作人员开展上门办理，做到特殊群体服务不漏一人，免去群众来回奔波的麻烦。

青啤社区将独居老人关爱工作常态化推进，组织工作人员开展入户走访。走访中，工作人员与老人促膝交谈，细致询问老人身体状态、饮食起居情况，认真倾听老人生活诉求，同步检查家中用火用电情况，反复叮嘱老人夏季防暑注意事项。社区做好信息登记，完善独居老人信息台账，为后续精准帮扶打好基础。一声声问候，一次次上门，让独居老人真切感受到社区大家庭的关怀。

社企联动，送清凉传关爱，凝聚共建共治合力

面对持续高温天气，丰盛路社区联动南山花卉企业开展夏日送清凉公益慰问。企业为社区一线工作人员、户外劳动者以及辖区困难居民送来饮用水等防暑物资，向坚守高温岗位的基层工作者致以诚挚慰问，同步向辖区居民科普防暑健康知识。社企携手传递社会温情，进一步营造共建共治共享的良好社区氛围。

下一步，台东街道将继续坚持以人民为中心，紧盯居民日常生活的各类需求，持续统筹各方资源，紧盯生活中的细碎琐事，及时排查处置各类民生隐患，以柔性调解守护和睦邻里关系，办好一桩桩民生微实事，把服务做到群众心坎上，持续绘就有温度的基层治理新图景。