优质服务赢赞誉 菏泽农商银行付堤口支行高效服务获客户点赞

锦旗无声映初心，优质服务暖人心。近日，一企业负责人专程来到菏泽农商银行付堤口支行，将一面印有“耐心尽责办实事，暖心服务暖人心”的锦旗赠予网点工作人员，以此感谢该支行高效便捷、细致贴心的对公开户服务，用真挚谢意点赞农商暖心服务。

据悉，该企业负责人因经营发展需求，前往该支行办理对公账户开立业务。对公账户开户涉及资料审核、信息录入、账户激活、网银签约等多项流程，环节多、要求严、细节细，不少商户常因材料不清、流程不熟出现来回跑腿的情况。客户初次咨询时，对开户资料标准、办理流程、用时周期及账户后续使用管理存在诸多疑问。

了解客户需求后，该支行工作人员主动靠前、耐心对接，逐条梳理对公开户所需全部资质材料，细致讲解资料规范标准、办理注意事项，结合印刷行业经营特点，针对性介绍对公结算、转账对账、税务代扣等配套金融服务，提前为客户规避业务办理及后续经营结算中的常见问题，让客户办事心中有数、全程省心。

业务办理当日，工作人员提供一对一全程专属服务，严格细致核对营业执照、法人身份证件、经营场地证明等资料，逐项校验填报信息，确保资料无误、信息精准，一次性高效办结全部开户流程。针对客户不熟悉企业网银操作的问题，工作人员现场手把手教学，细致演示转账汇款、账务对账、票据管理等常用功能，详细讲解账户资金安全防护要点，全方位保障企业账户安全规范使用。

整套业务流程高效顺畅、服务细致周全，全程实现客户零跑腿、零等待、零返工，原本繁琐的对公开户业务一次性圆满办结。高效专业、暖心贴心的服务体验，让客户深受感动。

“本来以为对公开户流程复杂、来回折腾，没想到工作人员全程耐心指导、高效办理，问题解答细致全面，办事让人特别放心！”企业负责人对该支行的优质服务连连称赞。

一面锦旗，一份认可，一份信赖。这不仅是客户对该支行服务的肯定，更是对该支行深耕普惠金融、助力小微发展、优化营商环境工作的高度认可。

一直以来，该支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，扎根辖区、深耕本土，聚焦小微企业、个体工商户经营痛点，持续优化对公业务办理流程、精简办理环节、压缩办理时限，推行一站式、全流程、保姆式便民服务，切实为市场主体纾困解难，助力小微企业稳健经营。

下一步，该支行将以此次荣誉为激励，持续提升服务质效、细化服务举措、优化服务体验，以更专业、更高效、更温情的金融服务，全力护航辖区实体经济与小微商户高质量发展，持续擦亮本土农商银行惠民便民服务品牌。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 陈静