鄄城农商银行开展“温情七夕 暖心相伴”厅堂主题营销活动

为持续优化厅堂服务品质，创新场景化服务模式，拉近银客距离、厚植服务温情，切实提升客户获得感、归属感与幸福感，鄄城农商银行常态化落实“月月有主题、周周有活动”厅堂服务机制，紧扣传统节日节点，精准对接各类客群需求，常态化开展特色化厅堂主题活动，以有温度、有情怀的普惠金融服务深耕本土、服务民生。

一直以来，该行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，打破单一业务办理的传统模式，着力打造沉浸式、场景化、多元化厅堂服务体系。依托常态化主题活动机制，结合四时节气、传统佳节特点，针对老年客户、青年群体、家庭客户、优质储户等不同客群，定制差异化互动服务内容。在丰富客户业务办理体验的同时，持续拉近银客情谊，稳固客户基础，稳步提升综合金融服务质效。

七夕佳节，温情相伴。为传承弘扬传统民俗文化，借助节日氛围传递金融暖心服务，该行各营业网点提前谋划、精心部署，全面开展“温情七夕 暖心相伴”主题厅堂营销活动。各网点精心布置厅堂场景，营造浪漫温馨的节日氛围，通过精准邀约的方式，邀请辖区新老客户进店参与专属节日活动，以满满的仪式感回馈广大客户的信任与支持。

活动现场暖意融融、氛围浓厚。工作人员为到店客户送上真挚的节日祝福与精美礼品，细致贴心的服务赢得客户频频点赞。在互动交流过程中，工作人员耐心解答客户关于存款理财、信贷产品、社保卡使用、手机银行操作等各类金融咨询，同时结合典型案例，常态化普及反诈防骗、存款保险、理性投资等基础金融知识，引导群众树立科学理财观念、筑牢金融安全防线。

轻松愉悦的节日互动，有效化解了客户等候办理业务的枯燥感，让群众在沉浸式的节日体验中，真切感受该行贴心、细致、暖心的普惠服务，实现了节日送温情、服务暖人心、宣教入民心的良好效果。

此次七夕主题厅堂活动，将传统民俗文化、金融知识普及与惠民服务深度融合，跳出传统单一业务服务框架，以温情互动替代刻板服务，进一步丰富了厅堂服务内涵、提升了客户服务体验、拉近了银客距离。

下一步，该行将持续深耕普惠金融初心，常态化创新厅堂主题活动形式、丰富服务内容、提升服务温度，持续擦亮本土农商银行惠民服务品牌，以常态化、精细化、温情化的金融服务，守护辖区群众美好生活。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 李娜