老年乘客携幼童乘车不便，公交司机主动搭把手诠释城市文明

8月17日上午8时40分左右，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司113路驾驶员李国驾驶DD1049号车，由李村开往流清河方向行驶至北龙口车站。车门打开后，李国注意到一位老人带着儿童车准备上车。

老人一只手照看着孩子，另一只手还要推着儿童车。到了公交车门口，儿童车的轮子需要抬过车门处的台阶，老人搬起来有些吃力。看到老人来回调整车子的角度，李国立马上走上前去。“我来帮您吧。”李国接过儿童车，先把车子抬上车，再扶着老人慢慢上车。随后，他将儿童车往车厢里放稳，尽量靠边摆放，给其他乘客留出通行空间。确认老人和孩子都已经安全上车后，他才重新回到驾驶位。

整个过程并不长，但老人少了几分手忙脚乱，孩子也顺利完成了上车。对于李国来说，这只是运营途中一个很普通的瞬间。公交车每天都会遇到老人、孩子以及携带儿童车、行李的乘客，有些事情乘客不一定会主动开口，但只要驾驶员多观察一下，就能及时发现。

“老人带着孩子，本身就不太方便，能帮一下就帮一下。”李国说，自己每天跑车，遇到这种情况搭把手已经习惯了。尤其是老人带孩子乘车，既要照顾孩子，又要搬儿童车，一个人操作确实比较费劲。

公交服务不仅是安全把乘客送到目的地，也体现在这些细节里。一次主动下车、一把伸出去的手，解决的可能只是乘客眼前的小困难，却能让一段普通的出行轻松不少。

一辆儿童车，连接着的是孩子的出行；一次主动帮忙，传递的则是公交驾驶员对乘客的细心与体贴。李国把这份主动融入每天的运营，在平凡的岗位上，从身边的小事做起，为乘客提供更加便利、温暖的出行服务。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘维昕）