淄博市医疗保障局桓台分局：打通异地就医“快车道” 提升群众就医获得感

记者 张艳 通讯员 吕朝阳

近年来，淄博市医疗保障局桓台分局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众异地就医急难愁盼问题，持续优化经办流程、拓宽服务渠道、提升服务质效，全力打通异地就医直接结算便民“快车道”，实现异地就医备案便捷化、结算高效化、服务暖心化。

强化宣传引导，提升政策知晓率。依托医保政策“六进”宣传、参保扩面走访等系列活动开展异地就医政策精准宣传，通过入户讲解、现场答疑、发放宣传手册等形式普及异地就医备案流程与报销政策，督促定点医药机构利用电子屏、微信群等载体常态化推送最新医保政策；同时，加强经办人员业务培训与实操演练，确保政策解答精准高效，切实解决群众异地就医办事困惑。

优化经办服务，打破地域限制。持续深化“互联网+医保”改革，积极推行临时异地就医备案承诺制，精简材料、压缩时限，参保群众可通过“淄博医保”小程序、国家医保服务平台APP实现“不见面审批、零跑腿办理”；同时，我们保留了线下经办窗口的兜底服务，为老年人等群体提供帮办代办暖心服务，以不断完善“线上高效办、线下贴心办”的服务格局。

聚焦便民实效，减轻就医负担。坚持将服务成效转化为惠民成果，持续优化经办服务，显著提升异地就医备案效率，2026年以来，全县累计通过小程序办理异地就医备案1026人次，有效破解群众异地就医“跑腿远、垫资多、报销繁”的痛点难题，大幅减轻了参保群众的垫资压力与办事成本。