威海市文登区：织密工会“服务网” 烘旺商圈“烟火气”

今年以来，威海市文登区总工会以“服务职工 建功山东”工会工作总品牌为引领，聚焦商圈小微企业、个体工商户“规模小、分布散、融入难”痛点，以商圈为突破口，将工会组织建在街巷、服务沉到商户，让分散经营的职工找到“娘家”、感受温暖，走出一条“建会、入会、服务、共治”一体化的基层工会建设新路径。

‍直面堵点，啃下建会“硬骨头”。威海市文登区商圈内“一店一铺”经营模式普遍，商户用工少、流动性大，经营者对工会认知不足、参与意愿不强，“谁来牵头建、如何高效建、建后干什么”成为建会入会的核心堵点。部分商户认为建会无用，担忧形式大于实效，工会组织覆盖一度难以推进。威海市文登区总工会直面问题、靶向攻坚，摒弃“大水漫灌”式建会思路，以问题导向破解组建难题，为商圈工会落地扫清障碍。他们坚持“宣传先行、服务引路”，工会干部联合社区网格员逐户上门、点对点沟通，把工会政策、服务权益掰开揉碎讲清楚。针对商户“小店入会无益处”的疑惑，用实打实的服务案例答疑解惑，让小微企业主、个体经营者真切感受到工会的实用性，越来越多商户卸下思想包袱，主动向工会组织靠拢。

‍多维发力，打通入会服务“双链路”。面对堵点痛点，文登区总工会坚持宣传引导做在前、服务跟进做到位，一环一环把难题解开。针对商户分散、组织难的特点，依托社区网格体系精准摸排，以街面、楼宇、商圈为载体组建联合工会，构建“横向到边、纵向到底”的组织网络。让工会组织一头联结党群组织、一头衔接商户职工，打破地域、业态壁垒，实现商圈劳动者入会无死角、服务全覆盖。同时，配齐配强商圈工会专职工作人员，从根源上解决“建会无人管、活动无人办”的痛点，主动上门对接商户需求，协调解决用工、技能培训、权益维护等实际难题，确保工会工作有人抓、有人管、出实效。

‍    双向赋能，从“建起来”到“治理好”。工会建在商圈里，服务暖在人心上。文登区总工会以社区商圈联合工会为纽带，推动商户职工从“分散个体”变为“工会家人”。在集中入会仪式现场，实用暖心礼包和维权普法手册同步送达。“东西虽小，却是天天都能用得上的，工会真是把我们的小事放在了心上”成为商圈从业者的共同心声。文登区总工会还创新“工会+治理”模式，依托辖区726家个体商户资源，搭建“平安哨兵、公益店铺、民情前哨、共建联盟”四大志愿平台，常态化开展爱心市集、邻里联谊、平安宣传等活动，将商户培育为基层治理“合伙人”。广泛吸纳外卖员、快递员等新就业群体，发挥其走街串巷优势，化身“移动平安探头”，主动参与隐患排查、便民服务等工作，构建起“固定商铺+流动力量”联动的基层治理新格局。如今，商圈80%消费纠纷实现就地化解，辖区诉求工单量逐年下降，彻底改变以往治理“单打独斗”局面，形成“工会引领、商户参与、共建共享”的良好共治生态。a'c

大众新闻·齐鲁壹点 陈乃彰 通讯员 刘晓澹 孙芳芳