以民生“小切口” 写好普惠“大文章”——海阳农商银行暖心便民服务进社区

大众网记者 梅雪丽 通讯员 杨亚楠 烟台报道

为深耕本土、服务民生，持续提升金融服务实体经济质效，海阳农商银行始终深入贯彻落实中央金融工作会议精神，坚守支农、支小、支民核心定位，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，主动打破传统服务边界，将金融服务触角从营业网点延伸至社区基层一线。近日，海阳农商银行城区支行走进社区开展综合性公益便民服务活动，以接地气、暖民心的务实举措，扎实践行金融工作的政治性、人民性，用民生小事书写普惠金融大文章。

本次活动聚焦群众日常生活需求，创新“便民服务+金融科普+政策宣讲”一体化服务模式，在社区广场搭建多功能便民服务平台，将暖心民生服务与专业金融服务深度融合，全方位、零距离服务社区居民，活动现场人气满满、氛围热烈。

在便民服务专区，一件件民生小事温暖人心。工作人员特邀专业师傅为居民提供免费磨刀服务，细心打磨菜刀、剪刀等生活用具，解决居民日常生活难题；现场为老年居民免费测量血压、提供基础健康问询指导，耐心叮嘱居民日常养生注意事项。同时，支行精心准备了洗衣液等实用便民物资，免费发放给到场居民。磨刀、义诊、发放物资这些看似细微、朴素的暖心服务，贴近百姓生活、直击民生需求，让金融服务不再局限于柜台业务，真正落地到群众的日常生活中，将“金融为民”的理念从口号转化为实实在在的行动，让居民在家门口就真切感受到海阳农商银行的服务温度与真情诚意。

活动现场，该行将金融知识普及作为核心内容之一，精准聚焦当前电信网络诈骗套路不断翻新、老年群体金融防范意识薄弱、风险识别能力不足等痛点问题，扎实开展常态化金融反诈宣讲。工作人员通过发放宣传折页、剖析真实典型案例、现场互动答疑等通俗易懂的方式，细致拆解电信诈骗、养老诈骗、虚假理财等常见骗局套路，普及识骗、防骗、拒骗技巧，反复提醒居民坚守“不轻信、不透露、不转账”的安全底线。同时，围绕群众关注度极高的存款保险制度、个人征信保护、理性金融消费、账户安全管理等重点内容开展科普宣讲，深入浅出解读金融知识，有效破除居民金融认知壁垒，切实提升辖区居民金融素养和风险防范能力，全力守护群众“钱袋子”，筑牢社区金融安全防护网。

依托面对面、零距离的交流契机，工作人员精准对接居民多元化金融需求，一对一开展普惠金融政策宣讲与产品推介。针对不同家庭的资产状况、消费习惯、经营需求，精准解读最新存款利率优惠政策、信贷产品升级福利、手机银行便民功能、社保卡升级换代等重点惠民内容，量身提供个性化金融咨询服务与专属方案建议，让居民足不出社区就能第一时间吃透金融政策、享受普惠红利。不少居民现场依托手机银行办理查询、转账等业务，实现金融服务“零距离对接、高效率落地”，彻底打通金融政策传达、金融服务落地的“最后一公里”，大幅提升群众金融服务体验感与满意度。

细微之处见初心，便民服务显担当。此次社区公益便民服务活动，是海阳农商银行城区支行深耕普惠金融领域、扎根基层民生、服务城乡群众的生动缩影。一直以来，支行始终立足本土、深耕民生，不断下沉服务重心、拓宽服务边界，让普惠金融服务更接地气、更暖民心、更有温度。

下一步，海阳农商银行城区支行将坚守金融初心、勇担本土金融责任，紧扣服务实体经济、服务乡村振兴、服务民生发展核心主线，持续创新服务模式、丰富服务内容、拓宽服务半径，常态化开展进社区、进乡村、进企业便民服务活动，做实、做细、做深普惠金融工作，以源源不断的暖心金融动能赋能县域经济高质量发展，全力书写新时代普惠金融服务民生的精彩答卷。