提前开放厅堂、弹性增开服务窗口 这家银行将每月21日作为“适老暖阳日”

为进一步提升老年客户服务质效，做实适老便民金融服务，近日，建设银行水城支行结合周边代发客群需求及网点实际情况，将每月21日作为“适老暖阳日”。

“现在建行的服务真是一天比一天好啊。我每个月都要来查询退休金到没到账，以前也想使用自助机具，可是年纪大了眼睛不好使，看不清楚屏幕上的字。现在你看这机器上有这个‘大字版’了，我们也能用上这些设备了。”8月21日，在服务大厅，67岁的退休教师李晓慧老师开心地说。“李老师，我们水城支行还为咱们退休老教师和周边长辈的客户专门设立了‘养老金融咨询台’，不仅补登存折方便了，其他缴费、转账等金融业务也能快速办理。”水城支行大堂经理胡树青说。当日，提前开放厅堂，弹性增开服务窗口，调配厅堂力量，做好存折补登、流水打印、业务引导等陪伴式服务。同时，厅堂启动老年客户“夕阳红微沙龙”主题活动，向等候区老年客户讲解金融产品常识、非法集资危害和电话诈骗常见套路等，提升老年客户群体金融风险防范意识及应对非法金融活动的能力。

近年来，建设银行聊城分行立足水城民生需求，以数字服务为引擎，以暖心服务为纽带，以风险防控为底线，在适老服务、权益守护等多个领域精准发力，努力让金融改革发展成果更多更公平惠及广大人民群众，用心书写一份“金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民”的建行答卷。

（大众新闻记者 薛良诚 通讯员 潘思彤 胡树青）