消费警示：演唱会购票，如何防诈避坑？

大众网记者 梁鹏 通讯员 林国超 烟台报道

随着演出市场持续火爆，演唱会门票“一票难求”成为常态，由此引发的票务诈骗和消费纠纷也居高不下。为帮助广大消费者规避风险、维护合法权益，烟台市消费者协会现就购买演唱会门票相关风险发布如下消费警示。

警惕“仿冒官方页面”骗局，拒绝点击陌生链接

当前，诈骗分子普遍通过一比一仿冒正规票务平台的订票页面，制作虚假链接发给消费者，或诱导消费者在正规票务平台的搜索栏里输入指定链接，借助平台的搜索跳转功能进入诈骗网页，诈骗网页看着跟正规票务平台“一模一样”，极具迷惑性，消费者很容易疏忽上当。

消费提示：购买门票务必全程在正规票务平台官方APP或网站内完成操作。任何通过点击陌生链接或在平台搜索栏输入对方提供的链接跳转页面进行购票的行为，都存在极高风险。请务必对售票渠道进行甄别，凡是脱离官方APP内正规流程的购票方式，应高度警惕。

防范“退款测试”陷阱，拒绝开启屏幕共享等

诈骗分子在消费者付款后，会通过仿冒页面弹出“出票失败”的提示，虚构“账户信用分不足”“涉及洗钱风险”等理由，诱导消费者联系“客服”进行退款。随后，骗子会以“核验资质”“测试银行卡”等借口，诱骗消费者下载涉诈软件，通过开启屏幕共享功能，盗取消费者银行卡号密码和短信验证码，实施远程盗刷。

消费提示：正规票务平台办理退票均为钱款原路返回，绝不会提出“输错卡号”“安全测试”“资质核验”等要求，更不会要求下载会议软件或开启“屏幕共享”功能。遇到退款问题，务必通过正规票务平台的官方客服渠道进行核实。切勿将银行卡贴近手机或按对方指示进行任何与资金相关的“测试”操作。

警惕“内部渠道”和“代抢”服务，拒绝私下转账

目前，大型演唱会已全面落实实名购票和实名入场制度，任何声称能“绕过实名制”“走内部渠道”的说辞均为骗局。不法分子通过社交平台发布“内部票”“主办方预留票”等信息，辅以伪造的聊天记录、工作证件、明星签名照等取信消费者，诱导其脱离官方平台进行私下转账。此外，所谓“代抢”服务不仅成功率难以保障，更存在收集消费者身份证和银行卡等敏感信息后转卖牟利的风险。

消费提示：购票务必通过官方指定渠道操作，切勿轻信“内部人员”“票务公司”或个人转售的说法。任何要求通过微信、支付宝、银行卡等方式私下转账的交易均存在极高风险。同时，应妥善保护个人敏感信息，切勿轻易向陌生人提供，以防信息泄露。

看清购票规则，警惕“柱子票”与退票陷阱

目前多数票务采用预售模式且不提供选座服务，导致“柱子票”“墙根票”频现，消费者购票时无法预知实际观演效果。部分平台以“一经售出，概不退票”为由拒绝消费者合理诉求，或设置极短的免费退票期、过高的梯次退票手续费，限制消费者的退票权利。

消费提示：购票前请仔细阅读购票平台上的退改规则和座位说明，对遮挡视线的瑕疵票保持警惕。如遇明显不合理的“一刀切”退票条款，可依法维权。另外，购票后应及时在官方平台验证票品信息。

及时验证并保留证据，依法理性维权

消费者购票后若发现票务信息异常，或在非官方渠道遭遇诈骗，应保持冷静。务必保存好聊天记录、转账凭证、对方账号信息等所有证据。消费者一旦发现遭遇诈骗应立即向公安机关报案；遇到消费纠纷，应及时拨打12315或通过全国消协智慧315平台进行投诉，依法维护自身合法权益。