建行淄博站北支行：护航青春新征程 暖心服务守护学子金融第一课

盛夏开学季，逐梦新征程。八月以来，随着高校录取通知书陆续送达，准大学生集中进入网点办理银行卡激活、手机银行开通等金融业务，建行淄博站北支行迎来学子业务办理高峰。针对十八岁新生首次独立办理金融业务、普遍存在操作生疏、手机号实名滞后等痛点问题，该行主动优化服务、创新宣教模式，以精准高效的便民服务和沉浸式反诈科普，为准大学生上好入学前的“金融第一课”。

据了解，多数刚成年的学生长期使用家长副号，手机号未完成本人实名认证，不符合开卡及业务办理规范，成为学子办卡的主要堵点。为破解群众急难愁盼，该行摒弃被动等候的服务模式，主动靠前精准施策，梳理制作《准大学生办卡一次性告知清单》，清晰列明所需证件、办理流程及注意事项，让家长和学生一目了然、备齐材料。针对到场后发现手机号未实名的学生，大堂经理手把手指导其通过运营商线上渠道完成实名补登，全程高效协助处置问题，最大限度减少客户往返奔波，实现业务一次办结。

依托业务等候间隙，该行青年员工化身金融讲师，开设厅堂反诈微课堂。结合校园高发诈骗案例，生动拆解刷单返利、冒充客服、校园贷等典型骗局，现场演示账户安全锁设置、虚假链接识别等实用技能，重点强调验证码保密、银行卡严禁转借等安全准则。同时通过趣味折页、有奖问答等互动形式，打破传统宣教枯燥模式，让年轻学子轻松掌握金融安全知识，树立正确金融观念。

此外，工作人员贴心提醒新生妥善保管首张银行卡，远离不明网络支付环境，定期核查账户动态，引导青少年养成规范、安全的用卡习惯，筑牢个人信用与资金安全防线。鲜活的宣讲内容、贴心的专属服务，获得了学生及家长的一致好评。

守护学子“人生第一张金融卡”，是金融为民的生动实践。下一步，建行淄博站北支行将持续优化学子专属服务流程，走进校园、社区开展前置金融宣讲，以精细化、有温度的金融服务，护航青少年健康开启人生金融新旅程。