清风谭|“货不对板 + 反复流转”女装退货率高达六成以上，网购新衣为何成了流转的 “试穿品”？

网购女装退货率飙升至六七成，当新衣变成多人反复试穿的“流转品”，电商交易的信任底线究竟还剩下多少？

据醒目视频报道，近日，广东一电商从业者透露，网购女装退货率高达六成以上，退回商品不知历经多少人的试穿，甚至提醒消费者试穿完之后去洗个澡。与此同时，大量网友吐槽网购服装频繁遭遇货不对板，实物与宣传差距悬殊。

线上购物看不见摸不着，上身效果只能依靠图片、直播展示，过度的滤镜、精修让卖家秀与买家秀形成巨大反差；消费者满怀期待拆开快递，却发现色差严重、面料粗糙、版型走样，退货便成了无奈选择。七天无理由退货本是保障消费者权益的制度设计，但也出现少数消费者滥用规则的现象，短期穿着后再次申请退货，这种“租衣式购物”，挤压了正常的经营空间，也让后续接手这件衣服的普通消费者承受潜在卫生隐患，个体的便利，最终由整个行业与其他消费者共同买单。

破解网购服装退货乱象，要从源头打破恶性循环。商家应当摒弃流量至上的短视思维，拒绝过度修图，把功夫下在产品品质上，平台要完善规则细则，既要保障消费者正当退换货权利，也要遏制恶意退货行为，而对于消费者，既要善于维护自身合法消费权益，也要守住理性消费与诚信底线。三方相向而行，才能跳出高退货的怪圈，让线上买衣服，真正买得安心、买得放心。（大众新闻记者 杜美萱）