平安产险淄博中支：“全程代办”跑出理赔加速度，暖心服务获客户锦旗致谢

8月14日，市民李先生专程来到平安产险淄博中心支公司，将一面印有“理赔高效办实事，服务暖心显担当”的锦旗送到理赔人员手中，对理赔人员的专业素养及公司的高效服务表达诚挚谢意。这面锦旗，不仅是客户对一线理赔人员的个人认可，更是对平安产险践行“金融为民”理念的生动注脚。

据悉，在李先生的案件处理过程中，面对理赔流程繁琐、客户时间紧张等实际困难，平安产险淄博中支理赔人员主动靠前服务，耐心细致地与李先生沟通案情，并提供“全程跑腿代办”服务。从资料收集、手续办理到赔款支付，理赔人员全程跟进、一站式办结，最大程度减少了客户的奔波之苦，实现了案件的高效顺利结案，真正做到了“让数据多跑路，让客户少跑腿”。

“没想到理赔能这么省心、这么快，工作人员全程帮我跑前跑后，这份担当让人感动。”李先生在赠送锦旗时表示。

金杯银杯不如客户的口碑。此次获赠锦旗，既是荣誉也是鞭策。下一步，平安产险淄博中心支公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化理赔服务流程，提升服务响应速度与专业水平，用暖心、高效、诚信的服务守护每一位消费者的合法权益，为地方经济社会高质量发展贡献平安力量。

来源：平安产险淄博中心支公司