文登：家庭医生签约服务“暖心升级”

“家庭医生为我定制了产后全套服务，现在不用来回跑医院，在家就能享受到专业健康照料。”不久前，在威海市文登区观云山居小区，居民鞠静在家中接受家庭医生团队的孕产妇健康随访时，由衷感慨。测体征、做评估、细致讲解产后保健注意事项……上门服务让她免去了奔波之苦。

鞠静享受到的暖心服务，得益于天福社区卫生服务中心推行的家庭医生“特色服务包”。该中心党支部书记、主任张丽娟介绍：“针对产妇，我们整合产后复查、堵奶疏通、康复指导等全链条服务，陪伴新手妈妈平稳度过特殊时期。”此外，针对其他重点群体，中心还打造了6大类家庭医生特色服务包，进一步细化服务分类、拓宽覆盖面，精准对接不同群体的差异化健康需求。

过去，社区医疗服务常存在忽略患者个体差异、线下诊疗同质化、家庭医生供给不足等困境，签约服务效果打了折扣。如今，文登区以创新家庭医生服务内容为抓手，聚焦重点人群和居民健康痛点，让原本“一把尺子量到底”的医疗服务变得有的放矢。

为此，文登区各基层医疗机构围绕不同人群的健康需求，分类设计推出系列个性服务包，居民可在基础签约服务之上，根据自身需求定制个性化健康服务。除天福社区卫生服务中心外，环山社区卫生服务中心结合自身业务专长，分类设计覆盖慢病精细化管理、中医特色调理、儿童健康管理、居家护理等13类个性服务包；大水泊镇卫生院针对老年群体骨关节疼痛多发问题，推出中西医结合特色包；米山镇卫生院则聚焦“三高”问题，推出慢病管理包服务……

眼下，随着系列家庭医生个性服务包相继落地，医患沟通更趋便捷。家庭医生依托精细化的服务分类与定期随访，精准掌握居民健康动态，既减少了群众往返医院的时间成本，也在长效互动中拉近了医患距离。如今，“小病小痛先问家医”已成文登居民的普遍共识，有温度的签约服务正赢得群众真心认可。目前，文登区全人群家庭医生签约率达到68.7%，老年人、高血压、糖尿病患者等重点人群签约率均突破90%。 

“推行特色服务包后，家庭医生签约服务从‘签而不履’转向‘履而有质’，逐步形成‘基层首诊、急慢分治’的良好就医格局。”文登区卫生健康局相关负责人表示，下一步将持续优化家医队伍，抓实履约提质，织密15分钟健康服务圈，让优质医疗资源更好地下沉到群众身边。

（王铭扬）