建行东明支行：温情服务暖百岁 建行初心护夕阳

大众网记者 刘陶然 通讯员 代慧瑾 菏泽报道

近日，建行东明工业路支行迎来一位特殊的老年客户——1928年出生的百岁老人黄女士，前来办理存单转存业务。老人年事已高，听力减退，沟通较为迟缓。

当班柜员小代见状，当即放慢语速，轻声细语开展业务办理。考虑到老人听力不佳，对每一项业务要点都反复进行讲解，细致向老人介绍一年期存单的存期、利率以及支取规则，一遍遍确认老人真实办理意愿。面对老人多次反复询问，小代始终温柔耐心、不厌其烦，仔细核对每一项业务信息，用心守护老人的资金安全。细致周到的适老化服务，让老人倍感温暖。业务办理完成后，黄女士连连称赞柜员服务贴心，再三表达谢意。

据了解，多年以来，黄女士每年都会到该网点办理储蓄业务。建行东明工业路支行靠谱暖心的服务，收获了百岁老人长久的信任，小小的营业柜台，处处彰显金融服务的温情力量。