胶州市行政审批服务局：高效审批纾民困 贴心服务获好评

“你们现在的办事效率太快了，服务太贴心了，简直解决了我的一个大难题！”商户刘女士看到即将到期的食品经营许可成功办好了延续业务，一直悬着的心也终于落了地，对工作人员连连道谢。

就在前几天，刘女士急匆匆来到里岔镇便民服务中心，表示自家店铺的食品经营许可证将于次日过期，因自身疏忽忘记提前办理延续手续，若证照过期失效，店铺将无法正常合规经营，不仅会造成经营损失，还会影响日常生意运转。了解情况后，便民服务中心立即开设“绿色通道”，为刘女士安排了加急办理。

窗口人员首先安抚了刘女士的焦虑情绪，耐心向她讲解食品经营许可证延续的最新办理政策、流程及所需材料，告诉她无需担心，当场就能给您办好，不会耽误店铺的经营。紧接着，窗口人员开始核实各项材料，确认无误后将刘女士引导至帮办区，并和后室审批人员打好招呼。帮办人员全程耐心指导，逐项协助刘女士进行每一步操作，很快就上传好了材料。后室审批人员看到申报完成后立即开始审核，最终在前台、帮办、后室人员的紧密配合下，不到半个小时就完成了整项业务的办理，解决了刘女士的燃眉之急。

近年来，胶州市行政审批服务局始终坚持“视申请人为亲人”理念，用心用情服务市场主体，指导全市12个镇（街）便民服务中心相继推出“绿色通道”“360无休”、午晚间延时、周末预约等个性化便民举措，最大程度满足企业群众的各类办事需求。

下一步，胶州市行政审批服务局将持续聚焦基层企业群众急难愁盼，优化完善服务方式，推出更多便民创新举措，打通政务服务的“最后一公里”。

（半岛全媒体记者 张超 通讯员 孙皓 王元浩）