每月省800元！钢城区养老消费券为失能老人家庭减负

在济南市钢城区养老服务中心，85岁的李奶奶正坐在床边，在护理员陪伴下安静休憩。受认知障碍困扰，李奶奶属于中度失能老人，生活起居离不开专人照护。儿子常年在外务工，每月3700元的机构养老费用，曾让这个普通家庭背负着沉甸甸的经济压力。

2025年8月，养老服务消费券政策在钢城区落地，李奶奶成为全区第一批享受政策红利的老人。每月最高800元的消费券直接抵扣照护费用，老人每月自付费用降至2900元。如今，李奶奶已在中心安心住了一年多，儿子每次视频通话时都感慨：“这笔钱省得太实在了。”

“老人子女不在本地，线上申报、系统操作对家属来说门槛很高。”钢城区养老服务中心院长魏文文告诉记者，政策落地后，工作人员主动对接李奶奶家属，全程提供帮办代办服务，协助完成信息填报、第三方失能评估等流程，审核通过后，再细致讲解消费券核销、使用规则，让家属不用来回跑腿。

这张每月最高800元的养老服务消费券，是民政部、财政部推出的民生实事项目。山东作为全国首批试点省份，自2025年8月启动试点，2026年1月1日起在全国全面推开。政策面向60周岁以上经第三方评估为中度以上失能老年人，消费券不以现金形式发放，按照老人实际入住消费天数进行核算，专门用于抵扣机构养老、居家照护等养老服务支出，不能套现、不能转让。

政策落地之初，全新线上操作平台流程环节较多，评估申报、系统核销步骤繁杂。为打通政策落地堵点，区民政局靠前部署，第一时间组织辖区养老机构开展政策业务培训，吃透“民政通”平台操作流程，梳理申报、评估、核销全链条难点，及时协调解决各类问题。

目前，钢城区养老服务中心现有入住老人近170名，已有60余名符合条件的老人正在使用养老消费券。2025年政策出台后，中心第一时间对院内老人开展初筛，梳理潜在符合条件人员名单，逐一对接家属，保障政策精准惠及真正有需要的群体。

“很多失能老人的子女在外务工，老人本身不会使用智能手机，申报、领券、核销全流程都存在障碍。我们就把帮办代办做成常态化服务，不让政策卡在手机操作这一步。”魏文文介绍，机构工作人员主动电话沟通，帮家属代办注册、评估申请、领券核销全链条业务，打通政策落地的“最后一米”。

更让人期待的是，一张更密的保障网正在织就。在钢城区民政局的引导培育下，钢城区养老服务中心已取得长期护理保险定点机构资质，入住这里、符合条件的失能老人，即将实现养老消费券与长期护理保险待遇叠加享受。双重政策共同发力，将进一步降低失能家庭的照护开支。

养老消费券既是纾解失能家庭养老压力的民生红利，也是促进养老机构精进服务的动力。区养老服务中心始终以老人需求为核心，持续优化照护服务流程、细化服务标准、提升专业照护能力，让更多失能老人能够安心入住专业养老机构，把政策红利转化为实打实的服务品质。

“政策再好，要落到老人身上才算数。”魏文文说，中心将持续做好政策宣传解读和帮办代办服务，区民政局也将持续做好跟踪监管和业务指导，进一步扩大政策知晓覆盖面，让更多失能老年家庭能够知晓政策、用好政策，把国家的养老福利送到每一个有需要的家庭。

（大众新闻记者 姜斌 通讯员 张莉）