济北街道安大社区：网格联动解民忧 滴水根治暖人心

“以前顾客进门总得躲着走，现在终于能安心经营了。”近日，济北街道安大社区辖区商户指着焕然一新的空调排水管，为社区的高效行动竖起大拇指。一场困扰商户多日的“空调滴水”纠纷，在网格员、楼道长与物业“三级联动”下，从接诉到办结仅用4天便得以圆满化解。

群众诉求就是“哨声”。接到商户反映后，社区网格员迅速联合楼道长、小区物业召开现场议事会，摸清问题症结：9号楼多户居民空调管道老化、走向不一，各自维修成本高、工期长，易引发邻里矛盾。三方共商确定“集中维修、费用均摊”方案，既省时省力，又为住户节约开支。方案落地关键在于“通”，网格员与楼道长逐户登门，面对部分居民对费用分摊的顾虑，楼道长以邻家身份算起“经济账”与“邻里账”：“集中修每户只摊百十元，单独请人光人工费就得翻倍。”真诚沟通换来6户居民当场达成共识、全部签字同意。施工当日，专业维修人员按约定进场，网格员全程跟进协调，滴水问题当日根治。

下一步，安大社区将持续擦亮网格“探头”作用，畅通诉求快反通道，主动排查民生痛点，以精细服务织密邻里温情网，共建共治共享宜居家园，用心用情为群众做好事、办实事、解难事。（通讯员 周颖）