滨事众评丨用脚步丈量出的城市温度

城管工作怎么干？坐在办公室里等投诉，还是走上街头找问题？滨州给出了答案——用脚步丈量城市。

截至2026年8月，滨州市城管局已开展274次“品质城市”徒步巡检；主城区所属的滨城区综合行政执法局也已完成65次徒步巡检。数字背后，是城管人一条街一条街地走、一个点位一个点位地查的坚持。从公厕管护到绿化养护，从市政设施到市容秩序，巡查内容覆盖城市管理的方方面面。发现问题当场处置，复杂问题登记建档、限期整改、闭环销号。

这种“步行工作法”的可贵之处，在于彻底扭转了城市管理的逻辑。过去是“坐等诉求”，群众打热线、转工单、派任务，处置周期长、效率低；如今是“上门问需”，城管干部走出办公室，把“办公室”设在路上。从“等问题来”到“找问题解”，这不仅是工作方式的改变，更是治理理念的升级——城市管理不是高高在上的行政管理，而是俯下身子的民生服务。

更值得关注的是，徒步巡检并非孤立存在。小诚工作室作为全省首个城管系统线下群众交流平台，两年接待群众607人次、办结各类诉求649件。线上有平台听民声，线下有脚步察民情，二者形成闭环——徒步巡检发现问题，小诚工作室倾听诉求，问题解决后再回访反馈。“发现—整改—反馈”的闭环管理体系，让城市管理真正做到了“件件有回音、事事有着落”。

城市管理千头万绪，但归根结底是“人”的工作。274次徒步巡检，丈量的不只是街道的长度，更是为民服务的深度；解决的也不只是设施破损、环境脏乱，更是群众可感可及的获得感。当城管干部用脚步代替车轮、用现场代替汇报，城市管理的“绣花针”才能绣出精细、绣出温度。

城市管理的落脚点，从来不在宏大的叙事中，而是落在一盏路灯的维修、一处地面铺装的平整、一株苗木的修剪里。滨州用脚步丈量出的，正是一座城市最动人的民生底色。

（大众新闻记者 韩凯）