群众身边的“贴心好顾问”和“金牌和事佬”——记泰安泰山财源法律服务所主任、财源街道优秀村（社区）法律顾问王奎

在泰安市泰山区财源街道，有这样一位基层法律服务工作者：他从事基层法律服务工作二十余年，始终扎根基层、心系群众；他身兼市人民监督员、区人大代表、区基层法律工作者协会会长等多重身份，却始终把自己定位为一名服务百姓化解纠纷的“和事佬”和法律问题的“贴心顾问”。他就是泰安泰山财源法律服务所主任、财源街道优秀村（社区）法律顾问——王奎。

扎根基层做群众身边的“贴心法律顾问”

主动下沉到群众中。财源街道地处市区中心，辖区面积大、人口多，商业、物流、金融集中，下辖30个社区，矛盾纠纷呈现主体多元化、内容复合化、调处疑难化等特点。作为街道15个社区（村）的常年法律顾问，王奎深知，做好“一村一顾问”工作，不能坐等群众上门，必须主动下沉到群众中去。

“一岗五员”的工作机制。他带领全所同志定期到社区开展服务：一是当好依法决策的“参谋员”，参与社区重大经济项目谈判和经济合同签订，帮助社区“两委”进行法律论证、规避法律风险；二是当好矛盾纠纷的“调解员”，协助处理群众来信来访，化解各类矛盾纠纷；三是当好群众维权的“服务员”，及时解答居民法律咨询，引导群众通过正确渠道解决诉求；四是当好法治教育的“宣传员”，定期举办法律讲座，围绕拆迁、物业、继承、赡养等群众关心的热点问题开展普法宣传；五是当好社区矫正的“帮教员”，帮助做好刑释解教人员的帮教工作。日常工作中，主动列席社区会议，对社区重大决策及时“把脉”提供法律支撑。

清理违建化解纠纷。铁路新村清理违法占道经营、拆除非法乱搭乱建活动中，一名租赁户业主与社区工作人员发生冲突。王奎接到电话后第一时间赶到现场，深入了解事件原委，通过耐心细致地做工作，该业主最终主动承认错误，拆除了乱搭乱建的棚子，社区顺利解除了租赁合同。类似这样的案例，在王奎的日常工作中不胜枚举。

倾情调解做和谐社区的“金牌和事佬”

矛盾纠纷化解在萌芽状态。大桥社区“和事佬”温馨服务站成立于2011年，是大桥社区主导在泰山区民政局注册的社会服务组织，王奎兼任站长。在这个平台上，他和成员们充分发挥法律专业优势和群众工作经验，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态。新老物业公司交接存在问题，影响居民正常生活；社区供水供电未正常交接，小区居民反映强烈；小区电梯部分楼层停运……面对这些涉及人数多、影响广泛的物业纠纷，王奎作为泰山区物业纠纷调解委员会专职副主任，积极介入、多方协调，最终使这些问题得到妥善解决，受到领导和社区居民的好评。

一套行之有效的调解方法。在下沉村（社区）调解工作中，王奎总结出了一套特色调解方法：找焦点法、分清责任法、亲情法、换位思考法等。他常说：“看似鸡毛蒜皮的小纠纷，具体到每个家庭，都是吃不下饭、睡不好觉的大事。”今年年初，某社区居民老宋年近八旬，十几年前因家庭琐事与妻子离婚，四个子女对此耿耿于怀，老人流落街头后被救助站收留。王奎得知情况后，他和社区马书记分头做四个子女的工作，经过三天努力，用真情唤醒了亲情，最终达成赡养协议，由四个子女轮流赡养老人。

积极培育基层群众的法治素养。他还积极参与“点单式”普法，根据群众需求精准开展法治宣讲，用通俗易懂的语言为群众讲解法律知识，引导群众办事依法、遇事找法。

围绕中心做法治建设的“服务先锋”

做有为的人大代表。“任期有限，责任无限。”这是王奎常挂在嘴边的一句话。作为一名区人大代表，王奎始终以“不当挂名代表、不当听会代表、不当无为代表”的标准严格要求自己。从法律顾问到人民调解员，从人大代表到人民监督员，变的是身份，不变的是为民服务的初心。

基层治理纠纷化解处处有他身影。在财源街道的大街小巷、社区楼栋，哪里有矛盾纠纷，哪里就有他的身影；哪里有法律需求，哪里就有他的回应。他多次参加财源街道组织的拆迁对接座谈会，针对拆迁过程中遇到的问题及时提供法律依据和政策依据，发挥法律工作优势，依法向被拆迁户发出律师函，并亲自找被拆迁户做工作，最终促成拆迁协议达成。在回迁工作中，王奎主动请缨，带领全所5名同志分赴旧镇社区、王庄社区和灵山片区参与一线回迁，全程坚守岗位、不缺岗、不空岗，圆满完成回迁安置任务。

他先后被授予“全省优秀人民监督员”“金牌人民调解员”“泰山区十佳社会组织先进个人”等荣誉称号，带领的财源法律服务所也被评为市级文明法律服务所。荣誉的背后，是他二十余年如一日扎根基层、服务百姓的坚守与付出。他用专业和真情架起了党和政府联系群众的桥梁，用实际行动诠释了一名基层法律服务工作者的责任与担当，是“村（居）顾问”制度在基层落地生根、开花结果的生动典范。

（泰安市泰山区司法局）