暖心守护不缺位，济南公交人助力迷路女孩平安归家

城市晚风微凉，公交温情暖心。8月18日晚20时56分，一名女孩独自在解放桥南站登上公交车。车辆正常行驶途中，车队接到了一通紧急求助电话。据孩子家长讲述，女孩认知能力较弱，独自外出后意外失联，无法自主顺利返程，家长焦急万分。家长根据路人提供的线索，确认孩子搭乘了52路公交车，于是联系车队求助，迫切希望工作人员帮忙找寻，协助平安接回孩子。

时间紧迫，为全力保障孩子安全，站务员迅速核对乘车时间、站点信息，精准锁定车辆与乘车女孩。随即通过车载通讯设备紧急联系当班驾驶员赵德娥，同步孩子的体貌特征与失联情况，叮嘱其留意核查。

车辆抵达杆石桥站点后，赵德娥停下车，与等候的站务员细致对接细节。她耐心地核实女孩身份、轻声安抚情绪，避免孩子产生恐慌不安。随后，站务员持续与家长沟通对接，敲定交接细节，最终约定在二七新村站点完成交接。

为不影响线路正常运营，赵德娥在合规安全位置平稳停靠车辆，主动向全车乘客说明情况，获得了乘客们的理解与支持。短暂等候后，心急如焚的家长匆匆赶到站点，顺利接到孩子。确认孩子安然无恙后，家长连连向赵德娥及公交工作人员致谢，真挚感激公交团队的快速响应与暖心守护。

（大众新闻记者 刘飞跃）