喻屯镇庄庄村第一网格开展"走千家门.解万家忧"志愿服务活动

为进一步深化网格化基层治理效能，畅通群众诉求反映渠道，精准摸排解决群众急难愁盼问题，切实把服务群众工作做细、做实、做在实处。近日，济宁市任城区喻屯镇庄庄村第一网格组织网格员、新时代文明实践志愿者深入村组农户，全面开展“走千家门·解万家忧”入户走访志愿服务活动，以脚步丈量民情，以实干温暖民心。

本次走访活动坚持“全覆盖、无死角、接地气、解难题”的工作原则，网格员与志愿者分片分区、逐户推进，重点针对村内老年人、独居老人、残疾人、监测户、留守家庭等重点群体开展上门走访。走访过程中，工作人员态度诚恳、耐心细致，与群众面对面拉家常、谈心交流，详细询问村民近期生活状况、身体健康情况、家庭生产生活难题，认真倾听群众心声诉求，细致了解村民在生活帮扶、政策咨询、人居环境、邻里矛盾、便民服务等方面的实际需求。

针对走访中群众提出的各类问题和诉求，网格员现场做好详细记录，逐一登记造册、建立民情台账，分类梳理问题类型，做到“户户有走访、事事有记录、件件有着落”。对于医保社保、养老认证、惠农政策咨询等简单问题，工作人员现场耐心解答、当场协助解决；对于基础设施维修、生活帮扶、矛盾纠纷调解等复杂问题，及时汇总梳理、分级上报、跟踪督办，明确整改解决时限，形成“走访收集—分类梳理—闭环处置—回访反馈”的完整工作链条，切实做到民有所呼、我有所应。

同时，走访志愿者紧抓入户契机，开展常态化政策宣传和安全科普工作。向村民面对面宣讲医保缴费、养老服务、惠民补贴、消防安全、防电信诈骗、夏季防溺水、人居环境整治等相关政策和安全知识，发放宣传资料，提醒村民提高安全防范意识，自觉遵守村内各项规章制度，积极参与村级治理、文明创建等工作，进一步提升群众政策知晓率、安全防范意识和基层治理参与度。

此次“走千家门·解万家忧”志愿服务活动，有效拉近了网格与群众之间的距离，精准掌握了辖区民情动态，高效化解了一批群众身边的小事、实事、烦心事，切实打通了网格服务群众、联系群众的“最后一米”。

（通讯员 卢雪桃）