建行东明支行：温情服务暖人心 金融便民零距离

大众网记者 刘陶然 通讯员 张家宁 菏泽报道

金融有温度，服务暖人心。建行东明支行始终坚守金融为民的服务初心，用心解决群众急难愁盼，切实把便民服务落到实处。

近日，一位家属急匆匆来到建行东明支行营业室求助。家中高龄老人因病长期卧床、行动不便，银行卡到期，导致养老金无法支取，老人就医买药的资金周转遇到难题。了解相关情况后，网点工作人员第一时间安抚家属情绪，开启便民服务绿色通道。在严格落实业务制度、完成信息核实的前提下，工作人员携带移动业务设备，专程上门为卧床老人办理银行卡换卡及激活业务。

办理现场，工作人员耐心引导老人完成身份核验、信息确认等业务流程，细致讲解银行卡使用注意事项，普及金融安全防范知识，整个过程高效专业、贴心周到。

一次上门便民服务，拉近了银行与群众之间的距离。下一步，建行东明支行将持续聚焦老年、残障等特殊群体实际需求，以细致入微的暖心服务传递金融温度，切实践行国有大行的责任与担当。