脚步向下 情系民生——滕州农商银行开展“一体化”错时服务

大众网记者 武甜莹 枣庄报道

为进一步把普惠金融服务精准送到群众身边、落到百姓心坎，滕州农商银行持续开展“一体化”错时服务模式，主动走出网点、下沉村居社区，全行上下统筹联动、精准发力，贴合居民商户的经营时段，将金融服务的触角延伸至城市的每一个角落，用实际行动诠释“老百姓自己的银行”。

赶大集、唠家常，把金融服务装进“菜篮子”

“大娘，今年收成咋样？零钱备足了吗？”伴随着集市上热闹的吆喝声，滕州农商银行的员工们已经穿梭在熙熙攘攘的摊位间。趁着集市人气最旺的时候，开展“扫集”活动。从新鲜果蔬到日用百货摊，工作人员主动贴近商户、村民，贴心询问收成经营情况、零钱兑换需求，一边协助商户打理摊位、便民帮扶，一边发放金融产品宣传折页、普及惠民金融政策。现场为群众细致讲解防范非法集资、反诈防骗等金融知识，把金融服务装进“菜篮子”，在接地气的家常唠嗑中，精准对接商户和村民的资金需求，精准匹配金融服务方案，让金融温度藏匿于市井烟火的每一处细节。

跑车间、访企业，当好实体经济的“金融后盾”

立足辖内企业生产经营、资金周转关键节点，滕州农商银行深耕企业需求，扎实开展“对公客户大走访”专项行动。各支行深入辖区企业车间、产业园区，开展上门对接，从生产流水线到企业会议室，与企业主面对面交谈，详细了解企业的生产经营状况、上下游供应链以及近期的资金周转规划。坚持走访不走过场、服务务求实效，针对不同行业、不同规模企业的发展特点，滕州农商银行量身定制专属服务方案，将信贷政策讲透彻，把支持实体经济的举措落在实处，以精准、高效、专业的金融服务，当好企业高质量发展的“财务管家”和“坚强后盾”。

错时段、优服务，夜幕下的商圈“全能服务团”

“老板，生意不错啊！咱们现在的收款码用着还顺畅吗？”结合辖区商户的经营需求，滕州农商银行打破岗位壁垒，组建内外勤联动服务团队，错时深耕商圈街巷，精准开展延时、错时上门服务。每当傍晚商户结束日间忙碌，各支行服务团队便精准就位。客户经理重点了解户经营状况，针对性推介经营贷、信用贷等适配信贷产品，解决商户进货周转、扩大经营的资金难题；柜面人员则现场一对一解决商户收款码使用、电子银行操作、结算对账等各类问题，提供一站式、全方位的金融服务。通过内外勤高效联动、精准配合，实现商户金融需求快速响应、问题当场解决，让商户安心经营、无忧创业。

搬板凳、讲金融，星空下的金融夜校有“知”有味

一方荧幕，几排小板凳，一场别开生面的“金融夜校”在欢声笑语中开讲。为贴合居民闲暇作息，扩大金融知识普及覆盖面，滕州农商银行将金融课堂搬到了村居广场、社区活动中心，常态化开展“金融夜校”。接地气的乡音乡语、有趣的有奖问答、真实的案例分享，把防范电信诈骗、个人征信保护、存贷款政策等干货送到群众身边。一场场轻松温馨的金融夜校，不仅是接地气的知识普及课堂，也是温暖人心的邻里聚会，在轻松的氛围中，大家不仅学到了防骗技巧，也对农商行的各类服务有了更深入的了解，让普惠金融真正“飞入千万百姓家”。

细微服务见初心，久久为功显担当。滕州农商银行“一体化”错时服务，坚持以客户为中心，始终与客户的需求同频共振。下一步，滕州农商银行将继续下沉服务重心、拓宽服务边界，把更优的资源配置到市场最前沿，把更好的服务送到客户身边，以持之以恒的坚守与务实的金融担当，绘就滕州温暖鲜活的普惠金融画卷。