暖心卡架起连心桥 青志愿打造生态美——荣成水务青年先锋队深耕农村污水治理书写为民答卷

近日，荣成市水务集团有限公司“美丽乡村守护先锋队”深入乡村社区，把一张张治污“暖心联系卡”递到村民手上，卡片上清晰印着服务热线与责任主体，搭建起更好服务群众的沟通纽带，将农村污水治理服务“最后一公里”压缩到“最后一米”，成为荣成水务厚植为民底色，践行“精致水务、情润万家”服务理念，探索农村污水综合治理的生动实践。

近年来，荣成水务党委深入贯彻习近平生态文明思想，坚持以党建为引领，以党建带团建，引领团青职工扎根农村，紧紧围绕和美乡村建设，以“水美乡村3W计划”为有力抓手，聚力织密全域覆盖、智能高效、全民共治的农村治污防护网。一项项接地气的治理举措落地见效，相关实践成功跻身全国示范案例行列，淬炼出一套可复制、可推广的县域水美乡村建设“荣成模式”，为乡村水生态改善注入水务力量。

小小联系卡，服务零距离

此次发放的“暖心联系卡”清晰标注运维服务热线、责任人员与服务范围，农户遇到设施故障、运维疑问等问题，可直接对接实现快速响应。发放过程中，先锋队志愿者同步开展户型处理器巡检、管网维护指导、冬季防冻技巧科普等便民服务，重点针对农村独居老人群体提供专属上门帮扶，确保卡片发放到户、服务传递到人。依托联系卡机制，运维人员主动下沉一线、靠前处置诉求，将问题化解在萌芽状态，从根源上畅通民生诉求表达与解决渠道，真正把服务送到群众家门口，让农村治污工作更具民生温度。

一张治污网，全域全覆盖

高效服务的背后，是全域协同、智能精细的治污硬支撑。近年来，荣成水务坚持“分村定案、一村一策”治理思路，根据各村区位条件、人口规模分类施治：36个村庄接入市政统一管网，236个村庄配套集中污水处理设施，539个村庄铺设标准化三格化粪池，实现全市农村生活污水治理全域覆盖。依托农厕管护平台与网格化智能厕所管理系统，将全市618台户型处理器全部纳入数字化管理网络，实时监测人员在岗状态、设备运行工况，支持现场作业打卡上传，实现运维全流程可追溯、可管控，推动治污监管从“粗放式”向“精细化”转型。

管护新模式，运维高质效

在设备管护与运行层面，公司打破传统“损坏即修理”的被动运维思路，创新推行预防性保养模式，主动缩短设备养护周期，提前排查消除故障隐患，有效降低设施停运风险；引导职工自主钻研维修技能，完成空气泵振动膜更换等核心维保作业，既提升运维响应速度，又节省了外聘维修成本。为推动绿色低碳运行，公司在保障出水稳定达标排放的前提下，为污水处理系统加装时控开关，结合农村污水排放规律科学调控运行时长，精准匹配治污需求与能耗管控，走出治污降本协同推进的务实路径。

服务体系化，治污新动力

作为农村治污的“轻骑兵”，近年来，荣成水务“美丽乡村守护先锋队”以青年职工为核心力量，联动各村村级志愿骨干、社会热心群众搭建“1+811+N”志愿服务队伍，覆盖全市811个行政村、16万户改厕农户，创新打造“污水治理（Wastewater）、厕所革命（WC）、共治路径（Way）”3W标准化志愿服务体系，将水环境治理实操与节水护水科普深度融合。项目初期，针对部分村民改厕意愿不强的难点，志愿者用本土方言开展入户宣讲，打造实景改厕示范样板户，组织村民实地参观对比人居环境变化，引导村民观念从“要我改”向“我要改”转变，从源头化解工作推进阻力。同时，还探索建立了“主责主业+志愿服务”“政企主导+公众参与”“全流程+重点打通最后一公里”“常态化+节点重点推进”的“四同步”工作机制，推动志愿服务融入农村治污全链条。各村设立固定护水联络员，上线智慧水务报修二维码，实现线上报障、线下24小时上门处置；队伍常态化开展节水科普宣讲、管网漏损巡检等活动，构建起“政府主导、企业主力、志愿主责、群众主体”的长效协同治理格局。在日前揭晓的第八届中国青年志愿服务项目大赛节水护水专项赛中，荣成水务“水美乡村3W计划” 农村生活污水治理志愿服务项目从全国数百个参赛项目中脱颖而出，荣获二等奖。

多年来，通过不断优化完善市镇村户四级结合的治污体系，荣成农村污水治理成效持续显现。2022年，荣成市农村改厕与污水治理综合实践入选生态环境部《农村生活污水和黑臭水体治理示范案例》，成为全国县域水环境整治的实操范本，相关实践先后被多家中央主流媒体专题报道，烟墩角等一批村庄依托水环境提质升级发展乡村文旅产业，有效拓宽村民增收渠道，实现生态效益、社会效益与经济效益有机统一，群众满意度稳步提升。

民生无小事，枝叶总关情。荣成水务党委将以此次暖心联系卡发放为纽带，持续把民生服务与治污主业深度融合，不断迭代升级“3W”志愿服务体系，充实基层志愿力量，创新科普宣传载体，以更精细的管理、更主动的服务、更智能的手段巩固治理成效，为建设宜居宜业和美乡村筑牢水务支撑，为全国农村人居环境提升输出更多可借鉴的荣成实践经验。