无棣县：容缺受理“先行办” 便民服务不停步

“本来以为今天白跑一趟，没想到签一份承诺书就能先办业务，后续来拿证补交材料就行，政务服务越来越人性化！”近日，前来无棣县政务服务中心办理公共卫生许可证的商户李先生深有感触。

工作人员在审核材料时发现遗漏一份辅助材料，正准备驱车返回取件时，窗口工作人员主动告知事项支持容缺受理。在确认核心申请材料齐全有效，李先生签署容缺受理承诺书后，业务当即进入审批流程。工作人员细致列明缺失材料、补齐时限与补交方式，免去他往返奔波之苦。一桩办事难题，在柔性便民举措下顺利化解。

以往行政审批遵循“材料齐全方可受理”，刚性标准之下，容易忽视群众路途远、时间紧、经营赶工期等现实困难。立足企业群众办事痛点，无棣县政务服务中心全面推行容缺受理改革，打破“缺件不受理”固有模式，推动政务服务从“按章卡死”向“柔性便民”转变。

无棣县政务服务中心坚持风险可控、便民优先原则，系统梳理市场准入、社会事务、不动产、投资建设等高频事项，动态更新容缺受理事项清单，清晰区分必备主材料与可容缺辅助材料，明确哪些事项能容、哪些材料可补，让窗口办事有标尺、群众咨询有依据。

不止商事业务，容缺便民的暖意延伸至各类民生事项。不少乡镇群众往返县城路途遥远，老年人办理社保、不动产相关业务时常出现材料疏漏。依托容缺受理机制，搭配大厅 “帮棣好”帮办代办队伍全程协助，不少老年群众不用多次往返乡镇与县城。针对重点企业项目，窗口靠前对接，运用容缺受理压缩审批周期，助力项目加快推进，切实为市场主体减负增效。

容缺受理机制有效减少群众无效跑动，大幅压缩事项办理等待周期，用流程“小革新”换来企业群众获得感“大提升”。下一步，无棣县政务服务中心将持续扩大容缺受理事项覆盖范围，推动容缺受理与网上办、掌上办、帮办代办、延时服务深度融合，不断优化线上材料补传渠道，持续完善配套服务举措。

（陈晓嫚）