即墨通济街道海都嘉苑社区推动物业服务管理提升行动走深走实

大众网记者 徐宏达 通讯员 江伟娜 王晶晶 青岛报道

“以前每次路过楼下，总担心墙皮掉下来砸到人，现在外墙修好了，心里踏实多了。”家住即墨区海都嘉苑社区的李阿姨指着刚刚修缮一新的楼体外墙，满脸欣慰。这是通济街道自全面启动“物业服务管理提升年”专项行动以来，海都嘉苑社区聚焦居民“头顶上的安全”、推动物业服务提质增效的暖心一幕。

2026年，通济街道将“物业服务管理提升年”作为优化基层治理的重要抓手，通过建机制、强监管、优服务、解民忧，联动社区、业委会、物业企业等多方力量，推动辖区物业服务从“常规保障”向“精细提质”全面升级。海都嘉苑社区闻令而动，把解决外墙破损修缮这一民生问题，作为检验物业服务提质的“试金石”。

前期，社区依托网格日常巡查、居民电话反馈和现场拉网式排查，联合物业对小区所有楼栋外立面进行全覆盖“体检”，逐一拍照登记、建立隐患台账，共排查出外墙起鼓、开裂、脱落等破损点位23处。物业主动认领，自筹维修资金，紧急调度高空作业车等大型设备，组织专业施工队伍进场作业。

维修现场，高空作业平台稳稳升起，施工人员逐层清理松动墙体、铲除空鼓层后，再进行修补、加固和防水翻新；地面保障人员同步调配物料、疏导行人，整个流程紧凑有序。社区工作人员每天下沉工地，全程监督施工安全、材料标准和工艺规范，实时跟进进度，并现场协调解决施工噪音、临时出行等居民诉求，确保维修项目安全、高效、不扰民。

下一步，海都嘉苑社区将继续以“物业服务管理提升年”为契机，压实物业企业主体责任，围绕居民身边的操心事、烦心事、揪心事，一事一策、件件落实，用看得见的变化和摸得着的成效不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。