威海：刷脸支付让慢病结算智慧无忧

“以前在窗口排队等十几分钟才能办完的慢病结算，现在在自助机上点几下，不到一分钟就全部搞定了，对我们这些常年取药的老人来说太省心了。”近日，在乳山市人民医院，前来取降压药的慢病患者李大爷，通过医保自助机慢病专属模块，顺利完成了处方核验和医保结算，全程无需人工窗口排队。

长久以来，医保慢病结算被锁定在人工窗口的八小时工作制内。对于需要定期复诊、长期用药的慢病患者而言，“请假看病”“排队半日”成了常态。为破解慢病患者“缴费排队久、流程环节多、业务跑多次”的痛点，威海医保部门指导医疗机构打通自助终端与慢病业务管理系统的数据通道，在原有普通门诊结算功能的基础上，上线专属慢病业务模块，将信息查询、资质核验、处方结算、费用支付全链条服务整合于同一操作界面，实现慢病相关业务“一屏通办、立等可取”。

“自助端上线慢病业务模块，让慢病业务从‘窗口限时办’转向‘终端全天办’，不仅窗口压力被分流，群众就医也实现了‘少跑腿、少等候、少带证’。”乳山市人民医院信息中心主任李萍介绍，自助服务机升级后，乳山市人民医院医保结算全流程自动化办理，比传统窗口结算效率提升86%，患者排队时间平均缩短50%，有效缓解了门诊缴费排队拥堵问题。乳山市人民医院的结算数据折射的是全市推进刷脸结算服务给群众看病就医带来的便捷体验。

“我们在指导医疗机构上线自助端模块功能时，考虑到老年群体不熟悉智能操作的痛点，依靠第三方技术力量在自助终端加装国家医保局认证的‘人脸识别+实名认证’硬件设备，群众无需携带身份证、社保卡，无需展示医保码，仅凭‘一张脸’即可完成身份认证和医保结算。”威海市医保局相关负责人介绍，首次使用自助终端慢病模块功能的参保患者，在刷脸终端输入身份证号码完成现场激活后，后续到医疗机构可直接刷脸就医购药。

“以前替我妈来医院开慢病药，得带着她的社保卡、身份证，排队核验身份少说要等十分钟，现在我在自助机上刷一下自己的脸，直接就能调出她的医保信息，几秒钟就办完结算，太省心了。”在威海市中心医院，市民张先生通过医保自助终端的亲情账户代办功能，为患有高血压的母亲完成慢病代配药结算，全程没掏老人的实体社保卡，也没出示任何纸质证明。

针对老年慢病患者行动不便、就医购药常需子女陪同代办的高频需求，威海医保部门在前期打通慢病自助结算通道的基础上，再次升级自助终端功能，新增亲情账户刷脸核验专属模块，依托国家医保服务平台亲情账户数据直连，实现子女刷脸核验身份后，系统自动调取已绑定的亲属医保账户，一键切换本人与代办对象身份，无需重复刷卡扫码，就能轻松完成代配药、慢病资质核验、门诊结算等全链条代办业务，让“子女代跑”的慢病就医场景真正实现“零材料、刷脸办”。

“慢病结算数据通道的打通，不仅实现了业务流程的整合，更通过数据实时同步，避免了资质核验出错、报销漏享待遇等问题，慢病患者的医保待遇保障精准度进一步提升。”威海市医保局相关负责人介绍，后续，医保部门将把慢病自助服务模块向基层延伸，让慢病参保群众在“家门口”享受到更便捷、更暖心的医保智慧服务。

（大众新闻记者 郑莉 通讯员 宫小栋）