燕山街道燕安社区深耕家门口服务 提质幸福家园建设

为持续构建“家门口”服务体系，扎实高质量推进“幸福家园”建设，切实解决辖区老年人养老资格认证难、不会办、跑不便等实际问题，打通便民惠民服务“最后一米”。近期，燕山街道燕安社区聚焦老年群体实际需求，创新服务模式，开启“社区定点办+入户上门办”双向便民认证服务，以精细化、暖心化、零距离的便民服务，让辖区老年居民尽享基层治理温度，全力提升老年群体的幸福感、获得感与安全感。

针对行动便利、可自主出行的老年居民，社区依托居委会便民服务大厅，安排专职工作人员值守，提供全程一对一贴心帮办、代办服务。现场工作人员耐心细致地帮助老年人操作手机，协助完成人脸识别、信息核对、资料录入等认证流程，手把手讲解认证操作步骤，细致解答老人及家属关于养老金发放、资格年审、养老惠民政策等各类疑问。

对于辖区高龄、独居、空巢、残疾、卧床不起等行动不便的特殊老年群体，社区坚持“服务不缺位、关爱不落人”原则，提前摸排梳理特殊老人台账，精准摸清未认证人员底数，主动开展上门入户免费认证服务，彻底解决特殊老人出行难、认证难的困境。

此次老年认证专项服务，社区以群众需求为导向，以构建“家门口”服务体系为抓手，通过定点便民、上门兜底的双向服务模式，实现辖区老年认证服务全覆盖、无死角、零遗漏。下一步，燕安社区将持续聚焦老年群体、特殊群体民生需求，不断优化便民服务举措、丰富家门口服务内容、提升基层服务质效，持续完善全覆盖、精细化、暖心化的便民服务体系。