点滴善举暖车厢，温情服务显担当

近日，青岛城运控股集团城阳巴士多位驾驶员立足十米车厢，以举手之劳帮扶有需要的乘客，一桩桩暖心小事，流淌出公交为民的脉脉温情，用实际行动擦亮城阳巴士民生服务窗口。

8月20日，906路驾驶员张卫涛执行营运任务，车辆行至黑龙江北路长城路站，站台上一位老年乘客拖着体积大、分量重的大件重物准备乘车。年迈的老人搬拿物品十分吃力，上车困难。见此情景，张卫涛严格按照操作规范将车辆平稳停稳、拉紧手刹后，迅速下车接过老人重物，帮其搬至车厢内，安置在特需座位旁。安顿妥当，他细心询问老人下车站点，叮嘱其坐稳扶牢后继续投入运营。车辆抵达史家泊子站，老人准备下车，张卫涛再次起身，协助老人将重物搬下车厢。老人连连道谢，车厢内一位乘客目睹全过程，称赞其真是一位好司机。

8月19日21时30分，374路驾驶员宫相明驾驶末班车停靠春城花园站，一位大姨焦急上车询问能否前往东田社区。宫相明了解到去往该社区的末班车已经发出，考虑到深夜老人独自滞留街头不安全，便安抚老人先跟随车辆返回场站，承诺下班后送其回家。完成当日全部营运回到场站已是22点多，不顾整日驾车的疲惫，宫相明驾驶私家车，安全将大姨送抵东田社区。

同样的暖心画面也发生在946路线上，驾驶员王绪云行驶至铁骑山路西站，遇到乘坐轮椅的老年乘客，他主动上前协助老人顺利登车；当车辆抵达李村公园站，又贴心帮助该乘客安全下车，细致周到的服务让乘客倍感温暖。

十米车厢，连接万家。帮扶重物缠身的老人、深夜护送迷路市民、协助轮椅乘客上下车，城阳巴士的驾驶员们把为民服务刻进日常营运的每一处细节，面对特需乘客主动搭把手、多份留心，于细微之处彰显城阳巴士人的责任与温度。一件件凡人善举，传递着城市文明，也展现出一线职工恪尽职守、乐于助人的精神风貌。

诚交天下，运载美好。下一步，城阳巴士将持续深化便民服务建设，引导全体驾驶员把暖心服务融入营运全过程，以点滴萤火汇聚温情力量，用心守护市民群众平安、舒心出行。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 刘筱）