三院“四度”服务丨家庭式暖心医护，护佑八旬老人转危为安

近日，济南市第三人民医院特需病房医护团队凭借专业的诊疗技术与暖心的家庭式服务，成功救治一名多病缠身的高龄患者，帮助老人脱离危重状态、逐步恢复生活自理能力。科室将医院“速度提效、温度暖心、精度筑医、维度致远”的“四度”服务理念融入诊疗护理全过程，用专业与温情守护患者健康。

该患者年近八旬，身患高血压、冠心病、脑梗死等多种基础疾病，此次因消化道出血入院，继而引发急性心梗、心衰加重、重度贫血等严重并发症，病情复杂凶险。入院后，特需病房医护团队快速完成全面病情评估，主任孔德岩即刻制定个体化综合救治方案，同步开展止血护胃、改善心肌功能、纠正心衰及电解质紊乱等对症治疗，配合科学的营养支持与床旁动态监测，精准保护脏器功能。经过精心救治，患者生命体征逐步平稳，成功脱离生命危险。

特需病房环境安静私密、休养条件优越，为精准高效诊疗提供了良好保障。针对患者心血管急症合并消化道出血的复杂诊疗难题，科室秉持精准严谨的诊疗原则，紧盯各类致命风险，积极开展多学科会诊研讨，审慎评估检查方案，通过消化内镜检查排除了消化道恶性病变，彻底打消家属顾虑，为患者后续规范化慢病治疗明确了方向，以精细诊疗守住医疗安全底线。

护理团队全程落实暖心家庭式照护，依托舒适的病房环境，细致监测患者身体状况、安抚患者情绪，积极预防卧床并发症。在患者身体好转后，团队开展阶梯式康复指导，耐心协助患者逐步恢复翻身、坐起、行走等日常能力。全方位的温情照料让患者及家属倍感安心，患者出院时已完全恢复饮食与自理能力，康复效果良好，家属特意送来锦旗，对医护团队精湛的技术与贴心的服务表示诚挚感谢

科室始终践行“维度致远”的长远服务理念，不止于治愈当下病症，依托全方位健康服务模式，在完成复杂病症救治、助力患者身体康复的同时，针对性为患者制定高血压、冠心病等基础慢病的长期管理方案，将医疗服务从院内救治延伸至院外长效健康守护。此次高龄患者的成功康复，全方位展现了特需病房专业、暖心、长效的优质服务，也是医院“四度”服务理念落地见效的生动体现。

大众新闻·齐鲁壹点记者 郭蕊 通讯员 陈晨