公交车深夜守候，送4万乐迷平安离场

烟台融媒8月25日讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 王柯然 摄影报道）8月23日深夜，随着最后一班夜间疏散公交车平稳驶离牟平区里蹦岛，2026年“海上生明月”养马岛音乐节公交服务保障工作圆满落下帷幕。为期两天的音乐节期间，烟台公交集团累计投入保障车辆430辆次、发送班次758个，安全运送乐迷4万余人次，实现了客流集散有序、运输衔接高效、零安全责任事故的保障目标。

本次音乐节于8月22日至23日举行，17组艺人轮番登台，活动正值暑期出行高峰，运力统筹难度较大。烟台公交集团提前对接主办方，精准掌握客流预测数据与活动日程安排，借鉴往年大型活动保障成功经验，量身打造“迎送—接驳—疏散”一体化公交保障体系。活动期间，全市共布设6条专项保障线路，日间开通4条接驳专线，分别衔接龙湖B岛、城铁牟平站、烟台站、蓬莱机场四大核心枢纽。其中，龙湖B岛、烟台站、城铁牟平站线路实行10:00至19:00循环发车，蓬莱机场线路执行定点发车、一站直达，覆盖铁路、航空对外交通枢纽与周边大型停车区，满足不同方向乐迷的进场需求。夜间散场阶段，重点开通2条疏散线路，运营时长延长至凌晨零点，分别发往龙湖B岛与烟台站方向，中途覆盖体育公园等重要节点，精准承接深夜集中返程客流。两天来，烟台公交集团统筹平衡全市常规公交运营与专项保障需求，科学调配车辆与人力，累计组织参与疏运保障人员近800人次。

为给广大乐迷打造舒心便捷的出行体验，烟台公交集团将文明服务贯穿于保障全过程。集团组织全体参运驾驶员、现场服务人员开展专项培训，对照全国文明城市创建标准与大型活动服务规范，强化文明服务意识与沟通应对能力，要求遇问题先沟通、先致歉，耐心回应每一次咨询。活动期间，在各集散点位安排工作人员与志愿服务力量，为乐迷提供线路指引、秩序维护、行李帮扶等服务。针对行动不便等有特殊需求的乐迷，提前做好车辆调配与衔接帮扶，让出行服务更有温度。同时，在12345政务服务热线设立公交专席，集团客服热线同步实行24小时值班制度，联合各运营公司，派专人快速响应处置乘客诉求，确保各类问题第一时间化解，全程服务零重大投诉。

安全是大型活动运输保障的生命线。烟台公交集团从车辆技术、现场管控、应急保障三个维度织密安全防护网，优先选调新能源公交车辆投入服务，对所有参运车辆的灯光、制动、转向等关键部位进行全面技术检修，合格后方可投入运营；在音乐节现场周边布设应急抢修专班，配备应急保障车辆，若遇车辆故障可第一时间赶赴现场处置；面对散场瞬时大客流，现场实行“人满即走、循环发车”运营模式，接驳车辆提前就位待命，根据现场实时客流情况及时优化运力投放与发车节奏；针对现场基站信号饱和的实际情况，为一线保障人员全员配备对讲机，确保调度指令实时传达；主动配合主办方完善分流铁马、夜间照明、线路引导标识等设施，规范乘车秩序，未出现乘客长时间滞留、大面积拥堵等情况。