山东威海：家门口的热闹，心坎上的幸福

　　编者按：便民服务，是城市治理的“绣花针”，也是民生幸福的“度量衡”。2025年下半年，山东省威海市入选全国城市一刻钟便民生活圈全域推进先行区试点。政策红利持续释放，一场关于“家门口的幸福”的升级行动正在加速落地。截至2025年年底，全市已建成26处便民生活圈，覆盖居民超40万人；今年将再建20处以上，力争2027年实现主城区全覆盖。威海市商务局联合大众网威海推出《圈出幸福 近享威海》专栏，走进一个个便民生活圈现场，记录“综合服务站”如何让小店变身“万能驿站”，解码“一店多能”“一老一小”背后的服务理念。在这里——看见威海的民生温度。

大众网记者 王珏 威海报道

在威海高区怡园街道后峰西社区，一场趣味运动会正在新时代文明实践广场举行。老年人在投壶中展现沉稳，孩子们在扔沙包中释放天真，家庭协作项目让大人小孩玩到了一起。“比赛就是个由头，老街坊新邻居凑在一起，热热闹闹的，也亲近了不少。”居民王阿姨这番话，道出了大伙儿的共同感受。

这样的热闹，在后峰西社区已成常态。不止于运动会，无论是每月一次的公益大集，还是持续开展的“成长引航”家庭教育课程，都让这份烟火气与邻里情在社区持续升温，也织就了后峰西社区有温度、有深度的便民生活圈。

文化活动搭台，邻里从“陌生”变“熟络”

每月固定时间，公益大集都会准时走进社区。惠民政策宣传、儿童娱教、中医问诊、健康体检、推拿按摩、小家电维修……二十多个便民服务摊位一字排开，居民下楼遛个弯的工夫，就能把好几件事办了。“公益大集不仅是服务的延伸，更是社区文化的载体。”后峰西社区党委书记、居委会主任邹艳萍说。

近三年来，社区先后举办了15场大型文艺汇演，累计服务居民约1.6万人次。春节写春联、元宵包汤圆猜灯谜、中秋做月饼、端午包粽子，三八妇女节的巾帼文艺汇演、重阳节的“久久相伴”大型演出，一场接一场。健步走、趣味运动会、百米绘画等特色活动穿插其中，形成了“节日有主题、月月有活动”的文化服务格局。

这些活动远不止“凑个热闹”那么简单，更在不知不觉中让邻里之间的陌生感慢慢消退。社区文化活动已促成300多户家庭结成“育儿伙伴圈”，新老居民之间也渐渐熟络起来。健康医养、为爱朗读、舞动峰西等文化服务项目陆续落地，原本对社区活动持观望态度的老居民，跟着学做花饽饽、跳广场舞，慢慢成了文化活动的“主力军”；新居民也在活动中找到了归属感。“远亲不如近邻”这句老话，正在这里重新有了温度。

家庭教育赋能，家长从“焦虑”变“从容”

后峰西社区2893户居民中，0-18岁家庭占比达42%。邹艳萍说：“走访中我们发现，育儿焦虑是很多年轻父母的‘心病’，亲子冲突时有发生，有的家庭甚至因为教育方式不统一而闹矛盾。”

“群众需要什么，社区就做什么。”邹艳萍带着团队把家庭教育指导作为便民服务的一件实事来抓，探索开展了“成长引航”项目。“我们把学校、家庭、社区的资源整合到一起，阵地共用、活动联办、资源共享，让家长在家门口就能得到专业的育儿指导。”

为了让家长愿意来，社区动了不少脑筋。“成长积分兑换计划”一推出就受到欢迎——家长带孩子上课、参加亲子活动都能攒积分，攒够了就能换绘本借阅卡、儿童玩具等，实实在在的“福利”吸引了130多户家庭主动报名。来过的家长还主动当起“宣传员”：“你自己觉得好，跟邻居一说，人家也信。”靠着这种“以老带新”的口碑传递，越来越多的家庭加入了进来。

课程内容怎么让家长觉得“有用”？社区和辖区幼儿园成立了“课程共建小组”，线上发问卷、线下入户走访，专门问家长“最想解决啥育儿难题”。210份问卷收回来，排在前几位的是“幼儿专注力培养”“亲子沟通技巧”“电子产品管控”这些家长们最头疼的事。社区便照着这些“点单”安排课程，课程越来越“对味儿”，来的人也越来越多。

课程效果怎么样，不能光凭感觉。邹艳萍说：“每次课程结束，我们都给家长发问卷、做家访，哪块讲得好、哪块大家还想听，让家长自己说了算。”有家长反映爸爸参与太少，社区就专门开了“爸爸育儿专场”。线上也没闲着——微信群里、短视频上，配合课程推送的育儿小知识已经发了200多条。

截至目前，“成长引航”已开课42次，为187个家庭建立了成长档案，培养了42名家长志愿者，累计服务1600多人次。其中情绪管理课程让85%的家长学会了科学沟通的方法，亲子关系肉眼可见地缓和了不少。社区还联动起周边5家教育机构和20名专业老师，把优质资源送到了居民家门口。“以前这些资源满打满算只用了三成，现在几乎都用起来了。”邹艳萍说道。

便民服务扎根，生活“方便”又“熨帖”

文化活动热热闹闹，家庭教育实实在在，但后峰西社区的便民服务触角还在不断延伸。在后峰西社区工作人员心里，群众满意就是那把衡量工作的尺子，便民服务没有终点，只有一步接一步的新起点。

居民的“头等大事”，社区同样放在心上。联动“爱益剪”和爱心商家DN造型，常态化开展公益理发活动，累计服务老年居民300多人次，老人们不用出远门，花5块钱就能清清爽爽理个发，比外面便宜不少。健康关怀也送到了家门口：与广誉远、燕喜堂、华怡口腔、怡园社区卫生服务中心等多家单位建立长期合作机制，艾草捶制作、血压血糖检测、口腔健康知识普及，一场场便民活动轮番开展，让居民不出社区就能享受到贴心的健康服务。

一桩桩看似不起眼的小事，实实在在地帮居民解决了生活中的麻烦。多年深耕，从解决老年人的“头等大事”到惠及千家万户的公益大集，从“成长引航”的科学指导到精彩纷呈的文体盛宴——便民生活圈，圈的是服务，连的是邻里，暖的是人心。后峰西社区正是用这一件件便民小事，把幸福稳稳地留在了家门口。