济宁高新区王因街道：织密红色微网格，激活治理新动能

近年来，济宁高新区王因街道坚持党建引领，践行新时代“枫桥经验”，以网格化管理为抓手，健全组织体系、完善运行机制、整合治理资源、优化为民服务，持续深化“网格+”多元治理模式，推动治理重心下移、资源下沉、服务下延，着力打通服务群众“最后一米”，走出一条贴合城乡融合实际、可复制可推广的基层网格化治理新路径。

党建引领建体系

织密全域治理“一张网”

王因街道坚持把党组织建在网格上，构建“街道党工委—社区网格党支部”纵向贯通治理链条，落实村党组织书记兼任网格长制度，推动村网深度融合，实现网格党建全覆盖，筑牢网格治理红色根基。

坚持科学划格、全域覆盖，按照300—500户标准合理划分基础网格，细化延伸微网格单元，建立“一格一员”专职网格员配备机制。

完善网格阵地建设，建成社区网格服务中心、村居网格直通站，打造邻里服务站、郭大姐工作室、好嫂子帮帮团等特色治理点位，配套说事坊、老年食坊、共享驿站等便民载体，将议事调解、政策咨询、便民服务前置到群众家门口，实现阵地共用、服务共享。

健全闭环工作机制

构建高效处置“运行链”

针对基层诉求分散、处置流程不畅等痛点，王因街道创新落实快速收集、快速处置、快速反馈三快速闭环机制，推行“四级循环、七步闭环”工作流程，规范事件上报、受理、分拨、处置、反馈、办结、评价全流程管理，落实“日巡查、周覆盖、月清零”工作制度，实现小事不出网格、大事不出街道、难事区级统筹。

持续推行网格员“万步工作法”，每日常态化入户巡查，随身携带网格日志，依托网格化智能工作平台实时采集民情信息、上报安全隐患、登记矛盾纠纷，做好重点人群定期走访摸排，做到隐患早发现、诉求早收集。

健全“网格吹哨、部门报到”联动机制，联动街道“五办四中心”、综合执法、卫健、应急等职能力量，建立分类派单机制。简易民生事项网格员现场处置；跨部门复杂事项启动吹哨报到，多方协同会商处置；重大矛盾纠纷归集至街道矛调化解中心，联动政法干警、法律顾问、人民调解员联合调处，推动矛盾化解由“单打独斗”转向“联合作战。”深化“网格+12345政务热线”联动，坚持未诉先办、主动发现，从源头减少诉求工单，提升群众满意度。

网格赋能多元服务

办好群众身边“关键事”

坚持以群众需求为导向，丰富“网格+”服务场景，推动网格化管理从管理管控向便民服务转型。

一是网格+矛盾调解。定期开展矛盾纠纷拉网式排查，聚焦邻里地界、物业、家庭婚恋等常见纠纷，推行“周四说事”群众议事制度，组织网格员、调解员上门巡访调解，抓早抓小、源头化解，把矛盾化解在萌芽状态。

二是网格+平安防控。常态化开展燃气安全、消防安全、危房、用电隐患排查，宣传反诈、安全生产、法律法规，做好特殊群体帮扶管控，筑牢辖区安全防线。

三是网格+民生代办。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供社保认证、政策代办、上门问诊、帮扶慰问等便民服务，推动48项便民服务下沉社区，实现群众办事少跑腿。

四是网格+共治共享。培育志愿者队伍，引导居民主动参与环境整治、文明创建、基层议事，搭建居民协商平台，激发群众自治活力，构建共建共治共享格局。

严抓队伍建设管理

锻造基层治理“先锋队”

王因街道持续加强网格员规范化管理，健全培训、考核、激励全链条管理制度。定期组织网格业务例会，围绕政策解读、沟通调解、平台操作、应急处置开展专题培训，交流典型案例，提升网格员业务能力和群众工作技巧。

完善考核评价体系，将入户走访、隐患排查、矛盾化解、群众评价纳入绩效考核，树立实干导向；落实网格减负要求，精简报表台账，保障网格员下沉走访时间，让网格员回归走访群众、为民服务主责主业。同时加大先进典型宣传力度，挖掘优秀网格员事迹，营造干事担当、服务为民的良好氛围。

成效启示与下一步工作方向

经过持续实践，王因街道网格化治理效能持续提升，辖区矛盾纠纷化解率显著提高，安全隐患闭环处置更加及时，群众急难愁盼问题得到有效回应，党群干群联系更加紧密，基层治理精细化水平稳步提升。

下一步，王因街道网格办将继续坚持党建引领，持续推进“网格+”特色服务品牌，优化网格队伍配置，不断丰富基层共治载体，持续推动网格化治理提质增效，以精细网格服务守护民生幸福，为辖区平安稳定、高质量发展筑牢基层根基。

（通讯员 王成师）