楼道堆物“清零”难？济南起步区崔寨街道这场攻坚给出答案

“楼道本是逃生通道，杂物堆得到处都是，既不好走路，心里也总悬着安全这块石头。”最近，济南起步区崔寨街道的居民们发现，楼道里堆了好久的旧家具、花盆、纸箱子，一点点被搬走了，连廊敞亮了，走路也顺畅了。

这得益于崔寨街道依托“小崔帮办”服务品牌，在怡河、凤凰、河润、清宁和萃清五大理想社区集中开展的楼道垃圾清运、杂物清理专项整治行动。综合治理、应急管理、消防、民警……多方力量拧成一股绳，下沉一线、合力攻坚，破解了楼道治理这个“老大难”。

清走杂物，楼道敞亮了

怡河理想社区里，部分居民在楼道疏散平台上堆了木桌、花盆、纸箱，不少还是易燃物，逃生通道被挤占。尤其是一些老年住户，大件物品搬不动，想改也改不了。

管区主要负责人牵头，村书记、网格员、公益岗、城管、物业加起来30多人，“小崔帮办”的工作人员分组包楼、逐层推进。搬的搬、扫的扫，大件家具协助转运，零散杂物分类清运，一天下来，楼道平台焕然一新。居民张阿姨笑着说：“以前上下楼都要侧着走，现在宽敞了，心里也亮堂了。”

耐心劝导，心结打开了

整治中最头疼的，是“检查就收、过后复堆”。凤凰理想社区七区有一户，连廊和消防通道里常年堆着杂物，社区反复上门劝导，还帮忙联系过环保回收，可过段时间又堆上了。

这次，“小崔帮办”联合村委、管区、综合执法、物业再次上门，不提“强清硬搬”，而是坐下来拉家常、讲案例，把消防风险讲得明明白白。聊着聊着，业主态度慢慢松动了，还一起动手分类整理了可回收物品。最终，杂物全部清运完毕，业主也承诺不再占用公共空间。“以前觉得放点东西没什么，听了讲解才后怕。”从抵触到理解，柔性治理见到了实效。

长效管护，成果守住了

整治中，各社区普遍面临老年住户多、囤物习惯深、大件搬运难等问题，单纯劝导难以治本。为此，“小崔帮办”分类施策，打出了一套“组合拳”：多方联动闭环处置，隐患发现一处清理一处；柔性治理先行，配套废旧物资回收渠道，减少群众抵触情绪；对争议杂物实行临时缓冲存放，拍照登记、标注房号，暂存物业点位；网格员、物业人员每日巡查，发现苗头第一时间劝阻，同步开展警示教育。

经过集中整治，各社区连廊楼道乱堆乱放、私搭乱建得到有效遏制，消防通道逐渐畅通，居民消防安全意识也明显提高。下一步，崔寨街道将持续深化“小崔帮办”服务品牌，常态化开展巡检和“回头看”，严防问题反弹。同时通过公告栏、业主群、入户走访持续普及消防知识，用“绣花功夫”把社区环境治理做实做细，让居民的安全感更加充实、更有保障。

（大众新闻记者 胡沥中）