公交开进楼院里，送医又送快递！红石崖街道“红芙连心线”跑出基层惠民新风景

“以前去东边取个快递，要穿过昆仑山路那个大路口，过马路像‘打仗’一样。现在好了，专车接送，志愿者还帮我把20斤的米面扛上6楼！”近日，家住青岛西海岸新区红石崖街道芙蓉路社区的张阿姨拎着刚取的包裹，乐呵呵地走回了家。

让张阿姨赞不绝口的，是红石崖街道联合真情巴士集团创新推出的“红芙连心线”定制服务项目。在这里，公交车不仅是代步工具，更是开到家门口的“流动服务站”。今年以来，红石崖街道打破“公交=出行”的传统思路，将单一交通工具升级为集出行通勤、治理服务于一体的“综合体”，切实打通了基层惠民便民的“最后一米”。

分时复用，公交车跑出“全勤图”

红石崖街道辖区新老社区交织，过去公交线路覆盖不均，早晚高峰人挤人，平峰时空车跑。为此，“红芙连心线”玩起了“分时复用”的魔术。

早晚上下班高峰，它是精准匹配的“通勤线”。以前去地铁站要走两公里，现在车子开到小区门口，候车时间缩短了近20分钟，步行距离减少了70%以上。

到了平峰时段，它又成了老年群体的“专属伴”。“逢一逢六”集市日，接驳专车直接开进小区接上大爷大妈去赶集；非工作日，“健康便民接驳”路线开通，志愿者全程陪同老人去医院挂号、拿药。而到了非运营时段，公交车停靠在指定地点，化身“共享活动站”，老人们能在车上歇脚、看书，车辆日均使用时间超6小时，把闲置资源用到了极致。

五车联动，把民生微实事办进群众心坎里

依托流动公交的属性，红石崖街道索性把固定大厅、固定诊室“搬”上了车，创新打造“五辆流动专车”，构建起“阵地流动、资源下沉、群众点单、精准服务”的新模式。

“磨剪子嘞——戗菜刀！”伴随着熟悉的吆喝声，“暖心益站”志愿专车开进了老旧小区。独居的王大爷家收音机“罢工”了，他在社区群里“点单”后，专车带着维修师傅上门，不仅修好了收音机，还顺手帮老人代缴了水电费，手把手教他用智能手机打视频电话。

“下楼遛弯的功夫，就把病看了。”对于患有高血压的刘阿姨来说，“健康护行”义诊专车就是微型诊室。全科医生随车下沉小区驻点，量血压、调用药、解读体检报告，全在小区院落里搞定。

不仅如此，“法润民心”法律专车开进小区，专职律师坐镇，邻里漏水纠纷在车旁就地化解；“政策到家”直通专车，把社保认证、医保答疑等高频事项搬上车，让高龄老人零跑腿办成事；再加上张阿姨体验的“快递便民”直达专车，每周二、周五固定发车，车接车送帮取件，打通了地理阻隔的痛点。

车厢议事，移动的“民情气象站”

除了送服务上门，“红芙连心线”还是个零距离的“流动议事厅”。

“咱们小区飞线充电太危险，得管管了！”在一次“车厢议事会”上，十几位居民代表、社区干部、公交司机围坐在车厢里，把问题摆到桌面上。大家群策群力，不到半个月，小区空地新规划了充电棚，头顶的“蜘蛛网”也被清理干净了。

利用非运营时段，社区党委牵头每月在车厢里开2次议事会，专治各种“小区疑难杂症”。目前已解决飞线充电、公共空间占用等烦心事8项。到了节假日，车厢又摇身一变，成了非遗体验、红色故事分享的“文化微空间”，邻里关系在欢声笑语中越发融洽。

“下一步，我们将继续拓展服务场景，优化运行机制，让‘红芙连心线’开得更远、服务更暖、民心更连。”红石崖街道芙蓉路社区党委书记韩静静表示。

自去年9月“红芙连心线”开通以来，已累计运行1600余公里，开展各类活动58场，惠及周边居民、职工3000余人。从“群众跑腿办事”到“服务下沉送进门”，红石崖街道用车轮丈量民情，让“最后一米”的民生服务不仅有速度，更有温度。

（大众新闻记者 张忠德）