农行临沂临西商城支行：一扶一守显温度，暖心服务在农行

近日，农行商城支行的大堂工作人员在厅堂内引导客户办理业务、维护服务秩序时，一位手持拐杖、行动不便的女客户缓缓走向网点大门。客户步履蹒跚、步伐缓慢，依靠拐杖艰难支撑身体，每一步挪动都格外吃力，面对门前通道和来往人流，神情带着些许局促与不安。

工作人员没有丝毫迟疑，立即快步上前，轻声安抚客户：“您慢点走，小心脚下，我来扶您！”话音未落，便稳稳扶住客户手臂，放缓自身脚步，贴合客户行走节奏，全程细心陪护。行走过程中，工作人员时刻留意客户状态，贴心提醒脚下台阶、防滑地面，主动避让过往客户，用细致的守护为客户筑牢安全屏障，最大程度减轻客户行走负担。办理结束后，工作人员再次小心翼翼搀扶客户走出网点，贴心叮嘱客户出行注意安全。

“太谢谢你了，多亏了你一路搀扶，不然我自己真是太不方便了，你们农行的服务真的太暖心了！”临别之际，女客户连连致谢，真诚的认可，是对农行优质服务最真切的肯定。

一言一行暖人心，一点一滴显初心。搀扶的是步履不便的客户，传递的是真挚温暖的服务；平凡的举手之劳，彰显的是农业银行始终不变的服务初心。中国农业银行始终秉持“客户至上、用心服务”的理念，深耕金融温情服务，聚焦特殊群体需求，以贴心、细心、暖心的常态化服务，把金融温度传递到每一位客户心中。（通讯员 张潇原）