农行汶上圣泽支行助力老年群体跨越“数字鸿沟”

近日，农行汶上圣泽支行员工在支行行领导带队下主动走出营业网点，深入周边社区开展数字金融手把手实操帮扶活动。

本次活动以实操教学、便民帮扶为重点，工作人员面对面、手把手指导老年客户操作手机银行，细致演示余额查询、线上转账、生活缴费、社保卡查询等高频便民功能。

同时结合日常金融风险案例，通俗易懂讲解虚假弹窗、陌生链接、冒充客服等诈骗手段，提醒老年人妥善保管密码、验证码，提高自我防范意识。对行动不便的独居、高龄老人，现场提供贴心帮扶，协助设置账户安全权限，打消线上操作顾虑。

下一步，圣泽支行将持续下沉服务重心，常态化开展社区便民宣教活动，不断优化适老化服务举措，切实帮助老年群体跨越金融数字鸿沟，让普惠金融服务更暖心、更贴心、更安心。

（通讯员 韩雪）