干部学习会｜写好社区治理大文章

□颜世强

社区是城市治理的“最后一公里”，也是联系服务群众的“神经末梢”。做好社区治理工作，不仅是提升城市治理水平的必然要求，更是践行“人民城市为人民”理念的生动实践。

倾听群众呼声，是写好社区治理大文章的“起笔”。抓好社区治理，首要在于吃透民情民意。要创新民意征集渠道，线上，借助AI社工数字网格员、夜间议事直播间等数字化手段延伸感知触角，让群众心声“一键直达”、民意收集“全天在线”。线下，推行“板凳调研法”，干部自带板凳坐在街头巷口，扎进人群促膝长谈，用民情记事本记下办公室里听不到的家常闲话。发动社区干部上门走访，征集老年人、残疾人等出行不便群体诉求，确保各类群众的声音都能被听到。渠道畅通了、门槛降低了，群众才愿意敞开心扉，决策才能站稳群众立场，治理才能真正抓到点子上。

办好民生实事，是写好社区治理大文章的“行笔”。摸清民情民意只是前置基础，践行初心使命抓社区，最终要落到一件件民生实事上。要立足不同群体的差异化需求，精准施策、靶向发力，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，用“绣花功夫”把服务做到细处、落到实处。面向老年群体，完善养老、助餐、健康、娱乐配套服务，切实解决老年人日常照料难题，实现老有所养、老有所乐、老有所为。面向青年群体，依托党群服务中心开设青年夜校，为失业青年提供免费培训。联动辖区企业开展直播带岗，切实打通青年求职就业堵点。面向困境儿童，联动社会组织与志愿者搭建互助平台，提供日常关怀服务，补齐弱势儿童关爱短板。同时，持续推进民生实事跟踪问效，确保件件有回音、事事有着落，以实打实的民生改善获得群众认可。

发动群众参与，是写好社区治理大文章的“收笔”。倾听群众呼声、办好民生实事，重在解决眼前难题，属于社区治理的“前半篇文章”。但想要让为民服务体系常态长效，写好“后半篇文章”同样不可或缺，这需要广泛发动群众参与，唤醒居民主人翁意识。积极开设党建引领下的协商议事平台，激活楼栋党小组、业委会、红色物业等力量，共同商议身边“关键小事”，让居民从“台下看戏”转为“上台唱戏”。健全信用积分管理体系，将居民参与志愿服务、环境整治、邻里互助等行为量化赋分，凭积分可兑换商品、服务，让有德者有得、实干者实惠，用“小积分”撬动“大治理”。当每一位居民都成为治理的“合伙人”，共建共治共享的同心圆便会越画越大。 

（作者单位：潍坊市坊子区黄旗堡街道颜家汶畔村）

策划：吴永功

统筹：李扬