定陶农商银行保宁支行：常态化下乡宣传反诈知识

大众网记者 刘陶然 通讯员 丁玉 定陶报道

定陶农商银行保宁支行扎根陈集镇乡村，是周边村民、小店老板都认可的本土银行。该行不只是办存取款业务，事事为老百姓着想，一件件实事让大家心里踏实。

村里不少老人行动不便，出门办业务很费劲，该行专门推出免费上门服务。桶子河村一位大娘来到网点求助，家中老母亲常年卧床，银行卡密码忘了，取不出养老钱。工作人员当天带着设备上门，核对信息后当场办好密码重置，还反复叮嘱老人保管银行卡，别把验证码告诉外人，大娘连连夸赞银行贴心。

还有村民拿来一袋子受潮发霉的残币，是老人藏在床下多年的养老钱，纸币粘连破碎，混着旧版人民币。柜员放弃午休，一点点拆分、粘贴、清点，尽量帮客户兑换，保住了老人家多年积蓄，客户十分感动。

夏天高温时，大厅设置防暑便民角，常备矿泉水、绿豆汤、防暑药品；金融小分队下乡赶集，现场帮村民激活社保卡，手把手教老人用手机银行交话费、查余额，同时讲解电信诈骗套路，提醒老年人谨防刷单、养老骗局。

针对种地养殖户、街边小店，支行推出手续简单、放款快的惠农贷款。不少种植户买化肥、养殖户添牛羊周转资金，不用来回跑腿，客户经理上门收集材料，快速审批放款。开店的商户积攒大量零钱残币，柜员加班清点兑换，免去商户去别处换钱的麻烦，周边商户都愿意把资金存在保宁支行。

网点大厅常备轮椅、老花镜、急救箱，等候区摆放农业、养生读物。工作人员对待老年人耐心细致，语速放慢，反复讲解业务流程；开设爱心窗口，老人、残疾人优先办理业务。

扎根定陶，服务乡亲。下一步，定陶农商银行保宁支行会继续把服务做到村民心坎上，推出更多惠民存款、贷款政策，常态化下乡宣传反诈知识，当好老百姓身边靠谱、暖心的家门口银行。