深夜突降急雨，青岛公交司机的备用雨衣暖了外地游客和留学生

一场突如其来的骤雨，让初到岛城的游客和留学生措手不及；一件件贴心的雨衣，却让异乡的雨夜变得温暖而明亮。8月21日晚，青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员柳斌，在雨夜中为未带雨具的乘客逐一送上备用雨衣，其中既有来自青海的游客，也有一位土库曼斯坦的留学生。他十几年如一日的细心准备和温情服务，赢得了乘客的由衷赞誉，也让十米车厢成为展示城市温度的文明窗口。

当日深夜，岛城突发降雨，雨势来得又急又密。22时28分左右，柳斌驾驶车辆行驶至山东头站点平稳进站后，注意到车内一位女乘客没有携带任何雨具，正站在后门处准备冒雨下车。见状，柳斌立即轻声喊住该乘客：“您别着急下车，我车上有备用雨衣，送给您一件。”他随即从驾驶室旁取出提前备好的一次性雨衣，走进车厢帮助乘客穿好，还细心地将她随身携带的背包也护在雨衣里，确保不会被雨水淋湿。

当柳斌转身返回驾驶室时，他又透过车厢灯光发现，车内还有几位乘客同样没有带伞，正望着窗外的雨幕面露难色。柳斌没有丝毫犹豫，又从驾驶室拿出几件雨衣，逐一走到每一位乘客身边，亲手帮他们穿上。在递送雨衣的过程中，柳斌与乘客们简短交流后得知，这几位乘客中，有四位是来自青海的游客，趁着假期带着孩子来青岛旅游；还有一位是来自土库曼斯坦的在华留学生。这场不期而至的大雨，让这群远道而来的客人在异乡的夜晚措手不及，然而柳斌递出的每一件雨衣，都在这个雨夜里撑起了一片温暖的“晴天”。其中一位乘客被柳斌的细致服务深深打动，特意掏出手机，拍下了这暖心的瞬间。

22时40分左右，车辆到达青岛市博物馆站点，四位来自青海的游客准备下车。临别时，队伍中的两位小朋友虽然穿着略显宽大的雨衣，却频频回头向柳斌挥手致谢，稚嫩的脸上洋溢着纯真的笑容。几分钟后，车辆抵达终点站青岛科技大学西站点，那位土库曼斯坦留学生下车前同样转身向柳斌挥手道别，用不太流利的中文说了一句“谢谢”，为这场雨夜里的暖心服务画上了一个圆满的句号。

一场骤雨，一袭雨衣，尽显公交温情。据市南巴士三分公司介绍，随车配备一次性雨衣、购物袋、便民挂钩、酒精湿巾、纸巾等应急物品，是柳斌坚持了十几年的工作习惯。多年来，他根据不同季节、不同天气，提前预判出行中可能遇到的突发状况，用心备好相匹配的便民物资，无数次在雨雪天气、乘客有突发需求时及时伸出援手。“今年入夏前，我买了100件雨衣，一个夏天下来基本上都送出去了。这几天我又赶紧补了一批货，这个可不能‘断货’。”柳斌朴实的话语中，透着十几年如一日的坚持与用心。

面对乘客的表扬，柳斌表示：“出门在外都不容易，尤其是外地游客和外国朋友，人生地不熟，遇到下雨天如果淋了雨，着凉感冒了，整个旅行都会受影响。我在车上多备些雨衣，关键时候递上一件，也就是举手之劳。能让大伙儿在青岛玩得舒心、出行方便，我就觉得值了。”他还表示，会一直秉持“诚载美好”的企业理念，积极践行“4+5”公交亲情服务，持续优化服务细节，让每一位来到青岛的游客和友人，都能在这座海滨城市感受到满满的温情与善意。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李晓旭）