携手共筑无障碍出行梦！市北巴士这场公益体验活动真暖心

在8月25日全国残疾预防日即将到来之际，为普及残疾预防知识，优化无障碍出行服务，搭建公交企业与残障群体之间的沟通桥梁，8月20日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士公司联合贾晓慧党代表工作室，在宁夏路80号市北巴士第一分公司场地内，成功开展了“实施残疾预防行动 共建共享健康中国”主题公益体验活动。活动邀请了十组残障人士及家属家庭共同参与，现场气氛温馨而热烈。

沉浸式体验，让安全出行“看得见”

上午9时，活动正式拉开帷幕。为了让安全知识入脑入心，活动特别设置了公交车盲区实景体验环节。2路868班组的驾驶员刘佳伟与安全经理胡建波为残障人士及在场的孩子们进行了细致的安全知识科普，指导大家如何在公交车站安全候车、上下车，如何在车辆周围规避危险区域。通过实车演示，孩子们直观地了解了公交车周围哪些区域是驾驶员视线无法覆盖的致命盲区。

孩子们更是兴奋地轮流坐进驾驶室，扮演“小小驾驶员”，亲身体验在驾驶座上是否能看到盲区内的人，这种“换位思考”让交通安全知识变得生动具体。“以前坐车时我总是在车前跑，今天坐进驾驶室才发现，原来司机叔叔真的看不见站在车头前面的我，太危险了！以后我一定要站在站台上等车。”参与体验的小朋友说。

与此同时，驾驶员刘佳伟全程陪同一位乘坐轮椅的残障人士，从上车到下车完整演示了公交车上无障碍踏板的操作流程及轮椅固定装置的使用方法。通过亲身感受公交无障碍设施的实际操作，残障人士不仅体验到了出行的便捷，也为分公司后续服务改进提供了宝贵的现场反馈。“平时开车时总想着要照顾特殊乘客，但今天推着轮椅亲自走了一遍流程，才真正体会到他们对平稳驾驶和细节服务的需求有多大。今后我会更加留意起步和停车的节奏，让每一位乘客都能坐得安心。”刘佳伟说。

面对面倾听，让暖心服务“有温度”

体验环节结束后，众人移步至会议室，开展了一场心与心的交流座谈。公司邀请到场残障人士依次发言。大家结合日常乘坐公交的实际经历，坦诚地分享了出行中的难点、痛点，以及对驾驶员服务的具体期待，包括上下车帮扶、行车提醒及特殊情况协助等内容。

驾驶员代表刘海磊认真倾听并详细记录，就日常服务中遇到的疑问与残障人士进行了深入交流。通过面对面的沟通，驾驶员们更深入地了解了不同类型残疾人的出行需求与心理感受。更有出行经验丰富的残疾人代表现场分享了实用小技巧，例如：如何高效使用无障碍设施、出行路线规划及求助沟通方式等。这种双向互动与经验分享，不仅提升了驾驶员助残服务的专业能力，也增强了残障群体独立出行的自信心。一位肢体残疾人在座谈中说：“以前出门总担心给司机添麻烦，有时候看到车来了也不敢招手。但今天分公司不仅让我们亲身体验了无障碍踏板，还这么认真地听我们讲出行的难处，感觉心里特别温暖。希望以后能有更多这样的沟通机会，让公交服务越来越贴心。”

童心绘梦，让绿色出行“入童心”

为了让助残理念更广泛传播，公司还为在场的孩子们准备了公交车车型照片和绘画材料。在志愿者和家长的陪伴下，孩子们发挥想象力，为心中的公交车涂上斑斓色彩，创作属于自己的“梦想公交车”。绘画活动不仅传递了绿色出行、低碳环保的理念，也在孩子们心中播下了关爱他人、包容友善的种子。

活动最后，全体参加人员在欢乐的氛围中合影留念，为本次意义非凡的公益活动画上了圆满句号。市北巴士公司“青岛巴士”志愿服务队大队长赵晓丽表示，公司将以此次活动为契机，持续倾听特殊群体心声，不断提升老年人、残疾人等群体的出行体验，努力打造全龄友好的乘车环境和出行服务。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）