东营区黄河路街道兴河社区：心系独居老人，网格员暖心守护“夕阳红”

“小方，我家大卧室南墙好像漏水了，墙面一直湿漉漉的，我一个人也不知道该怎么办……”近日，辖区独居老人耿奶奶焦急拨通了网格员方梅的电话。接到求助后，方梅第一时间赶赴老人家中，贴心协助老人排查房屋漏水隐患、解决居住难题，用细致服务为独居老人筑牢居家安全防线。

网格员方梅抵达后，先耐心安抚老人情绪，让老人放宽心，说明一定会仔细排查、尽力帮忙解决问题。随后逐一对老人家中卧室、阳台、卫生间、屋顶外墙等重点区域开展全面细致检查，通过查看墙面渗水位置、观察水渍蔓延情况、检查窗户密封胶、屋顶接缝及排水管道等细节，精准判断出漏水原因：外墙密封胶老化开裂，加上雨水倒灌，最终导致雨水渗入室内，引发墙面返潮漏水。

维修结束后，方梅再次细致检查全屋墙面与角落，确认漏水问题已彻底解决，不存在渗水、返潮隐患。同时认真叮嘱老人日常居家注意事项，告知老人后续若遇到房屋破损、水电故障等各类生活难题，可随时联系自己，社区会第一时间上门提供帮助。看着干爽整洁的墙面，悬在耿奶奶心头多日的石头终于落了地，她连连道谢：“多亏了网格员及时帮忙，不然我一个老人真不知道该怎么处理，太贴心、太靠谱了！”

小小网格，满满温情。房屋漏水虽是民生小事，却是关乎独居老人居住安全与生活质量的大事。一直以来，社区网格员始终聚焦独居老人、残疾人等特殊群体的急难愁盼问题，坚持常态化入户走访，主动排查居家安全隐患，倾听群众诉求，用心用情解决居民身边的琐碎难题。

下一步，兴河社区将持续深化网格化精细服务，加大老旧房屋、独居老人居所的安全隐患排查力度，做实做细特殊人群关爱服务，及时化解各类居家安全风险，用脚步丈量民情、用服务温暖民心，切实让辖区独居老人老有所依、居有所安，全力筑牢社区民生安全“防护网”。（大众新闻记者 杜美萱 通讯员 黄泽宇 方梅 苑静静）