淄川农商银行杨寨支行：小卡承载大民生 下村服务暖民心

记者 夏彬 通讯员 张茜 孙媛媛

为深入践行普惠金融发展理念，打通基层金融服务“最后一公里”。淄川农商银行杨寨支行主动转变服务模式，持续推动金融服务下沉基层，以社保卡升级便民服务为切入点，常态化开展上门驻点服务，以暖心民生服务激活零售金融发展新动能，实现便民服务与业务发展双向赋能、提质增效，真正实现服务全覆盖、群众少跑腿。

杨寨支行移动便民服务小队携带设备深入辖区村居，在村级党群服务中心设立临时服务点位，集中为村民办理社保卡激活、信息更新、密码重置、功能升级等业务。现场秩序井然、服务高效，工作人员耐心接待每一位前来办理业务的村民，放慢语速、细致讲解、手把手指导操作，帮助老年客户顺利完成信息确认、人脸核验、业务办理等全流程操作，让村民在家门口就能享受到高效、便捷的金融服务。

“年纪大了腿脚不好，出门办事太折腾，没想到银行直接来村里给我办好，真是帮了大忙！”看着顺利激活的社保卡，村民连连称赞。看似简单的一笔业务，背后是农商人极致的耐心、细致与坚守，真正把便民实事办到了群众心坎上。

业务办理的同时，杨寨支行坚持“办业务+讲知识+防风险”同步推进。工作人员面向现场群众和入户家庭开展常态化金融知识普及，用通俗易懂的方言、真实鲜活的农村案例，重点讲解养老投资骗局、冒充亲属借钱、代办社保诈骗、陌生链接诈骗等高发风险，提醒广大村民妥善保管社保卡、银行卡密码和个人信息，不轻信陌生来电、不随意转账汇款，切实守好自身“养老钱”“救命钱”，为乡村群众筑牢金融安全防护网。

小小社保卡，方寸见初心。此次社保卡专项便民服务，既有效解决了特殊群体办事难、跑腿难的实际问题，也进一步拉近了农商银行与辖区百姓的距离，切实提升了群众金融服务获得感、幸福感和安全感。下一步，淄川农商银行杨寨支行将持续坚守普惠金融初心，深耕本土乡村市场，持续常态化开展下乡驻点、入户上门、金融宣教等便民服务，不断优化适老化服务举措、延伸金融服务触角、丰富民生服务场景，以更贴心、更暖心、更高效的金融服务赋能民生保障、助力乡村全面振兴。