菏泽农商银行东城支行深入开展社保卡外出驻点便民服务

“以前办社保卡得专门跑一趟网点，来回折腾大半天，现在银行直接把柜台搬到了家门口，出门几步路就办好了，真是太方便了！”在东城街道社保卡驻点办理现场，刚拿到新卡的张先生忍不住竖起大拇指。这样暖心的场景，正是菏泽银行东城支行深入开展社保卡外出驻点服务的生动缩影。

主动下沉，把服务送到群众家门口

为深入践行普惠金融理念，切实解决广大群众办理社保卡“路途远、排队久、流程繁”等急难愁盼问题，该支行主动下沉服务重心，组建专业便民服务小分队，携带移动制卡设备、业务终端等智能装备，走进社区、乡村、企业，常态化开展上门驻点办理社保卡便民服务。

在社区广场、村委大院、企业食堂，工作人员设立临时服务点，现场为居民集中办理社保卡申领、激活、信息更新、密码重置、功能升级等全流程业务，让群众在家门口就能完成社保卡“一站式”办理，真正实现“小事不出村、服务零距离”。

综合守护，业务办理与知识普及同步推进

业务办理有力度，金融守护有温度。在驻点服务现场，该支行坚持“办一笔业务、教一套常识、护一份安全”的工作思路。工作人员耐心解答群众关于社保卡就医报销、养老金支取等各类疑问，手把手指导老年客户开通电子社保卡、线上医保服务功能。同时，工作人员用通俗易懂的语言，向群众讲解养老诈骗、电信诈骗等常见套路，提醒大家妥善保管社保卡和密码，守好自己的“养老钱”和“救命钱”。一张张宣传折页、一句句耐心叮嘱，为群众织密金融安全“防护网”。

步履不停，让金融服务更有温度

小小社保卡，方寸见初心。一张社保卡，连着千家万户的安稳与幸福。从网点窗口到群众家门口，该支行始终坚守“百姓银行”的初心定位，用脚步丈量民情，以真心换取民心。

下一步，该支行将持续深化民生金融服务，常态化开展社保卡上门办理、金融知识普及、惠民服务进基层等活动，不断优化服务流程、创新服务模式、延伸服务触角，以更贴心、更高效、更有温度的金融服务，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感，为地方民生事业发展持续贡献金融力量！

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 曹展