菏泽农商银行付堤口支行高效服务获企业点赞

锦旗传谢意，服务暖人心。近日，印省省印刷企业负责人专程来到菏泽农商银行付堤口支行，将一面印有“耐心尽责办实事，暖心服务暖人心”的锦旗送至工作人员手中，以此感谢该支行高效、细致、贴心的对公金融服务，彰显了银企之间真诚融洽的服务情谊。

据了解，该企业因经营发展需要，前往付堤口支行办理对公账户开立业务。对公账户开户涉及资质核验、信息录入、账户签约、网银开通等多个流程，手续环节多、资料审核严，多数小微企业、个体商户因不熟悉流程，极易出现往返补材料、业务办理耗时久的情况。

客户初次到店咨询时，对开户材料规范、办理流程、办结时限及账户后续使用管理存在诸多疑问。了解企业诉求后，该支行工作人员主动靠前、耐心服务，逐条梳理对公开户所需资质材料，清晰告知资料标准与办理注意事项。同时结合印刷行业经营特点，针对性讲解对公结算、转账对账、税务代扣等配套金融服务，提前为客户答疑解惑、规避业务办理难点，让客户办事心中有数、少走弯路。

业务办理期间，工作人员提供一对一全程专属跟进服务，严格细致核对营业执照、法人身份证明、经营场地证明等全套资料，逐项校验填报信息，确保数据准确、流程规范，杜绝错漏返工、重复跑腿。针对客户不熟悉企业网银操作的问题，工作人员现场手把手演示转账汇款、账务对账、票据管理等常用功能，细致讲解账户资金安全、密码保管、风险防范等重要知识，全方位做好配套指导服务。

在工作人员高效、精准、贴心的闭环服务下，整套对公开户业务一次性顺利办结，全程高效便捷、无需客户等待折返，极大提升了企业办事体验。

“原本以为对公开户流程繁琐、办理麻烦，没想到你们全程细心引导、高效办结，有疑问耐心解答、有难题及时解决，农商银行的服务真是专业又放心！”企业负责人对支行优质服务给予高度评价。

一面锦旗，一份认可，一份信赖。鲜红的锦旗不仅是企业对支行高效办事、暖心服务的由衷肯定，更是对该支行深耕实体、服务小微、普惠便民工作的最佳褒奖。

一直以来，该支行始终立足本土、深耕社区、服务实体，坚持以客户为中心的服务理念，将优化对公服务、提升小微企业服务质效作为重点工作。针对辖区小微企业、个体工商户经营办事痛点，持续简化开户流程、压缩办理时限、升级一站式配套服务，主动靠前对接企业需求、精准破解经营金融难题，全力为市场主体发展保驾护航。

下一步，该支行将以此次客户赠旗为契机，珍惜认可、再接再厉，持续优化对公业务服务流程、细化便民服务举措、提升金融服务专业度，以更高效、更贴心、更优质的普惠金融服务助力小微企业稳健发展，持续践行本土农商银行服务实体经济、赋能地方发展的初心与担当。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 陈静